Ben jij ondernemer en ben je met online marketing nog niet zover als dat je zou willen? Dan is het slim om uit te zoomen en het fundament goed neer te zetten voor je verder gaat. Marketing bedrijven en content maken is niet moeilijk, maar goede marketing bedrijven en succesvolle content maken vereist wel tijd, aandacht en inzet.
Het fundament: wat zijn je doelen?
De basis is altijd je business. Wat zijn je businessdoelen en hoe wil je die gaan behalen? Krijg dat scherp en je bent al een heel eind op weg. Welke doelen moet je aan denken?
Vergroten van je omzet met een bepaald percentage
Verhoogde penetratie in je key doelgroep
Lancering van een nieuw product levert X op
Verbeteren retentie van bestaande klanten
Enzovoorts
De versteviging: wie is je ideale klant?
Bij het starten of overnemen van je huidige business had je zeker een idee van welke doelgroep je wil gaan bedienen. Maar om deze mensen echt te bereiken is het essentieel dat je hier meer over weet dan wat algemene demografische data. Daarom is het goed om jouw ideale klant te visualiseren. Als jij elke dag een feest wil maken van je onderneming, welke klant past daarbij?
Denk daarbij aan:
Demografische gegevens
Levensovertuiging
Hobby’s en interesses
Uitdagingen in het dagelijks leven
Stiekeme levensdromen
Karaktereigenschappen
Problemen en uitdagingen die jouw onderneming kan helpen oplossen
Dit lijkt in eerste instantie wat op het maken van een persona, maar het is niet precies hetzelfde. Je gaat hierin namelijk kijken waar de gevoelsmatige match ligt tussen jou, jouw onderneming en jouw klant. Dat kan deels door je huidige favoriete klanten in beeld te brengen en te bekijken waarom het zo goed tussen jullie werkt. Mocht je daar geen (goede) voorbeelden van hebben, kijk dan naar mensen waar je veel enegrie van krijgt en kijk hoe je die kwaliteiten kan vatten in jouw ideale klant.
De eerste bouwstenen: wat zijn je marketingdoelen?
Je marketingdoelen volgen altijd uit je businessdoelen. Marketing is een middel om je doelen te behalen, dus benader online marketing ook als zodanig. Wanneer jij je businessdoelen scherp hebt en je weet welke ideale klant je wil bereiken, dan pas kan je jouw marketingdoelen gaan opstellen.
Marketingdoelen kunnen uiteenlopend zijn. Het is essentieel dat ze direct of indirect bijdragen aan het behalen van de businessdoelen. Het scoren van meer volgers op social media kan relevant zijn wanneer je naamsbekendheid wil vergroten. Maar wanneer jouw doelgroep daar niet actief is of je vanuit social heel weinig resultaat ziet, dan kan je beter kijken naar een andere manier om naamsbekendheid te vergroten. Zoals bijvoorbeeld met adverteren, PR of samenwerkingen.
Marketingdoelen kunnen zijn:
Namsbekendheid onderneming vergroten met X% (zorg dat je door een brand tracker weet hoe je er nu voor staat)
Naamsbekendhied product/dienst vergroten met X%
Vergroten verwijzend verkeer naar onze website met X%
Verbeteren conversie op de website met X%
Vergroten aandeel online marketing in net sales met X% (spreek hierin goed af hoe je dit gaat meten en alloceren)
Uitbreiden nieuwsbriefabonnees met X%
Enzovoorts
Meer tips?
Op deze manier zet je de basis voor jouw marketing stevig neer. Wil je meer tips lezen? Op de pagina Gratis kan je verschillende downloads vinden om je verder te helpen.
10 manieren om te zorgen dat je content wordt genegeerd
Wanneer je een blog of persbericht schrijft, heb je als doel om je publiek te bereiken. Het versturen van een persbericht naar journalisten of het indienen van een blog op een externe website zijn goede manieren om nieuwe leden in je doelgroep te bereiken. Tenminste, als je meer bereik en bekendheid wil genereren. Wil je zeker zijn dat je content niet wordt gepubliceerd? Gebruik dan deze 10 effectieve manieren om zeker te zijn dat journalisten en bloggers je content negeren.
1. Onderschat je publiek
Een goede manier om zeker te zijn dat het publiek en journalisten je content niet willen lezen, is door ze te onderschatten. Informatie geven die het publiek waarschijnlijk al weet, zaken uitleggen die overduidelijk zijn of simpelweg de lezer betuttelen zorgen er gegarandeerd voor dat je content wordt weggelegd. Behandel je lezer of kijker nooit als een gelijke. Geef niet alleen context en verduidelijking waar nodig, overdadig uitleg geven zal er zeker voor zorgen dat je publiek wegloopt.
2. Begrijp de voorkeuren van je publiek niet
Gebruikt je doelgroep content snel en voornamelijk mobiele apparaten, of lezen ze liever lange teksten op papier terwijl ze genieten van een kopje koffie om hun dag te starten? Dat maakt een behoorlijk verschil in format, toon, lengte, onderwerp en medium wat je zal kiezen om te gebruiken. Om te zorgen dat je content niet zal worden geconsumeerd, negeer alle informatie die je mogelijk hebt verzameld over de voorkeuren van je publiek. Segmenteer je doelgroep niet om te weten welke voorkeuren in welk segment passen, je loopt dan het risico dat je doelgroep content kan consumeren op de manier waarop ze dat het liefst willen!
3. Negeer stijl en richtlijnen van het medium waar je de content naartoe stuurt
Wanneer je een persbericht naar een journalist of een gastblog naar een externe website stuurt, volg dan zeker niet de stijl en richtlijnen van het kanaal dat je benadert. Het runnen van een website, tijdschrift, krant of televisieshow kost veel tijd en journalisten worden meestal bedolven onder talloze berichten. Als je zeker wil zijn dat je content wordt genegeerd, biedt dan content aan waar nog veel aan moet gebeuren voordat het kan worden gepubliceerd. De kans is groot dat journalisten niet de tijd willen investeren om de content aan te passen naar de standaard van het kanaal waar ze voor werken.
4. Gebruik geen bronnen om je uitspraken mee te ondersteunen
Gewaagde uitspraken en provocerende koppen gebruiken zijn succesvolle manieren om interessante en pakkende content te creëren. Er is gelukkig een manier om deze inzet te ondermijnen en lezers weg te duwen. Gebruik geen enkele bron om je claims mee te ondersteunen. Creëer een sfeer waarin het moeilijk is om je uitspraken te volgen en geloven, en zorg ervoor dat het lastig is om je statements te controleren. Dit zorgt er zeker voor dat je overkomt als ongeloofwaardig en een blaaskaak.
5. Mis je deadline (en communiceer er vooraf niet over)
Journalisten, bloggers en producers werken met strakke tijdschema’s. Wanneer content wordt verwacht, is het onvergeeflijk als er een deadline wordt gemist. Zeker wanneer dit niet op voorhand en op tijd is gecommuniceerd. Mis je deadline en laat hier niks over weten, je zal zeker worden vermeden door medewerkers van dit kanaal!
Bron afbeelding: 6 Data-Driven Strategies to Get Your Content Published on Influential Sites
6. Schrijf alleen promotionele content
De meeste platformen plaatsen geen promotionele content als er niet voor is betaald. Een perfecte manier om te zorgen dat je content niet wordt geplaatst, is door alleen promotionele content te creëren. Zorg niet voor waardevolle inzichten, ga niet dieper op het onderwerp in en stijg niet boven het promotionele gedeelte uit om te zorgen dat je content aan de kant wordt gegooid door journalisten en je publiek.
7. Gebruik geen begrijpelijke structuur voor je content
Een begin, midden en eind van een stuk is volledig overbodig als je probeert niet gepubliceerd te worden. Het gebruiken van paragrafen die een duidelijk gedefinieerd deelonderwerp behandelen wat een relatie heeft met de andere paragrafen, de titel en het hoofdonderwerp is ontzettend overschatte manier van werken voor content die niet is bedoeld om de doelgroep te bereiken en journalisten te bewegen om de content te publiceren. Blijf weg van subtitels, opsommingen, afbeeldingen, witruimte en een duidelijk gedefinieerde structuur van je artikel.
8. Gebruik geen duidelijke titel die het onderwerp introduceert
Gebruik altijd een titel die geen duidelijke relatie heeft met het onderwerp en de besproken elementen in het artikel. Zorg ervoor dat je publiek in de war raakt door het lezen van de titel en het artikel. Dit maakt het makkelijk voor journalisten en andere lezers om je content te negeren.
9. Creëer content die oppervlakkig en niet origineel is
Het internet wordt met ontelbare stukken content gevuld, een waterdichte manier om niet gepubliceerd te worden is content maken die oppervlakkig en niet origineel is. Content zonder nieuwe invalshoek, inzicht of informatie is niet waardevol voor journalisten of je publiek. Het herhalen van bestaande content, inzichten en claims zonder enige waarde toe te voegen is een goede manier om te zorgen dat je content niet wordt gedeeld.
10. Ga de discussie aan over feedback en voorgestelde wijzigingen in je stuk
Wanneer je, ondanks al onze tips, een journalist of blogger hebt gevonden die je content wil publiceren, is er nog een laatste manier om ervoor te zorgen dat dit niet gaat gebeuren. In de meeste gevallen zal de journalist of blogger feedback geven op gastblogs en persberichten. Als je zeker wil zijn dat je content wordt afgewezen, reageer dan op de feedback als een boze puber: wees negatief, accepteer de feedback niet, respecteer de positie van de blogger of journalist niet, communiceer agressief, laat geen teken van begrip en compassie zien, en zorg er te allen tijde voor dat zij weten dat jij je aangevallen voelt. De kans is groot dat dit de eerste en laatste keer is dat je met deze journalist of blogger zal samenwerken.
Hoe breng je dit in de praktijk?
Uiteraard menen we hier helemaal niks van. Om de kans dat je content wordt gepubliceerd, gelezen en gedeeld wordt te vergroten, draai je de tips om. De beste tip is om te focussen op met wie je communiceert. Je schrijft niet voor jezelf, je merk of je zakelijke doelstellingen, je schrijft voor je publiek. Houd dat in gedachten en je zal zeker content creëren die je publiek wil consumeren! Wat zijn jouw beste tips om te zorgen dat je content wordt gepubliceerd en gelezen?
Het versturen van persberichten is nog steeds gebruikelijk binnen public relations. Ook al heeft het PR-veld de laatste twee decennia heel wat ontwikkelingen gezien, voornamelijk door de introductie van het internet, zijn persberichten nog steeds heel waardevol. Tenminste, als je persbericht de moeite waard is om te lezen. Hoe zorg je dat jouw persbericht de beste content bevat die je kan versturen? Stel jezelf deze vijf vragen en ontdek direct of er ruimte voor verbetering is.
1. Heb ik alle benodigde informatie in het persbericht gezet?
Journalisten werken continu met strakke deadlines. Zij hebben zelden de tijd om ontbrekende informatie te zoeken, wanneer ze een mogelijk interessant persbericht ontvangen. Zorg ervoor dat alle belangrijke informatie in het persbericht staat, dat het bericht makkelijk te lezen is en je geen informatie dubbel benoemt. Volg alle specificaties voor een persbericht door onderstaande lijst af te vinken, voordat het bericht de deur uitgaat:
Benoem duidelijk bovenaan het bericht dat het om een persbericht gaat en in het onderwerp van de mail als je het bericht per e-mail stuurt
Gebruik een duidelijke titel die de nieuwswaarde van het persbericht introduceert
Geef een datum en locatie mee in het persbericht wat gebaseerd is op het nieuws of evenement, benoem ‘onder embargo’ wanneer het nieuws nog niet voor een bepaalde datum mag worden gepubliceerd
Zorg ervoor dat alle feiten in de eerste paragraaf staan benoemd: wie, wat, waar, waarom, wanneer en hoe?
Gebruik quotes om je bericht op bewering te ondersteunen en zorg dat je duidelijk vermeld wie de uitspraak heeft gedaan en wat diens rol is in het verhaal
Voeg visuals en downloads toe en benoem de copyrightinformatie, voorkom het verzenden van persberichten zonder beeldmateriaal
Verzorg onderaan een ‘Noot voor de redactie’ met contactgegevens van de persoon die journalisten te woord staat, maak het journalisten makkelijk om contact op te nemen als ze verdere informatie wensen
Voeg hierbij een boilerplate toe die de belangrijkste informatie over het bedrijf bevat, zoals de service die het bedrijf biedt, de locatie, de website, bekende producten of werknemers, enzovoorts
2. Is er een manier om de content te personaliseren?
Personalisatie verbetert de resultaten van jouw content. Is er een manier waarop de content of het begeleidende bericht kan worden gepersonaliseerd? Je kan bijvoorbeeld denken aan het inzetten van een interne expert en een quote van deze collega opnemen in het persbericht. Het schrijven van persberichten wordt vanuit de derde persoon gedaan, maar dit kan een afstand creëren. Denk tijdens het schrijven eraan dat je een persoon bent die praat met een andere persoon om deze afstand te verkleinen
Wanneer je het persbericht gaat versturen, denk dan na over hoe je de mensen aan wie je het stuurt kan segmenteren. Kan je de mensen in kleinere groepen opdelen en hun karakteristieken gebruiken om het bericht wat je stuurt persoonlijker te maken? We komen hier later op terug, maar vroeg nadenken over segmentatie en hoe het persbericht past bij een journalist aan wie je het wil versturen, loont altijd.
3. Is alle informatie in het persbericht correct?
De meeste persberichten bevatten informatie zoals data, plaatsen en namen. Zorg altijd dat je dubbel checkt of de informatie in het bericht klopt om fouten te voorkomen. Check ook altijd de informatie over het bedrijf en links die in het persbericht zijn opgenomen. Zijn de contactgegevens en de links de juiste voor dit bericht of deze journalist? Wanneer je quotes en bronnen gebruikt, check of de informatie correct is en in de juiste context gebruikt is.
4. Heb ik een prettig leesbaar en begrijpelijk format gebruikt?
Een persbericht heeft een standaard format wat het makkelijk maakt om de informatie uit het bericht op te nemen en relevante delen voor een artikel te vinden. Respecteer het format en presenteer je bericht op een leesbare en begrijpelijke wijze. Een persbericht moet oprolbaar zijn, wat zoveel inhoudt dat alle belangrijke informatie bovenaan staat. Zorg dat je bovenaan benoemt dat het een persbericht is. Maak je persbericht kort en makkelijk te lezen, breek lange paragrafen op en gebruik tussentitels. Zorg altijd voor beeldmateriaal bij je bericht en, indien mogelijk, een link waar de multimedia kan worden gedownload.
5. Stuur ik het bericht op de juiste manier naar de juiste mensen?
Het is altijd belangrijk om je af te vragen wie je probeert te bereiken, waarom en hoe. Wanneer je een bericht wil versturen, denk na over de platforms en media die je doelgroep gebruikt. Zijn er journalisten die je kunt benaderen die dezelfde platforms en media gebruiken?
Als je meerdere journalisten wil bereiken met een persbericht, dan loont het om te kijken naar segmentatie. Zijn er manieren om de groep journalisten en platforms op te delen in kleinere groepen met gedeelde kenmerken? Denk aan locatie, industrie, onderwerpen en doelgroepen. Gebruik deze informatie om het persbericht en het begeleidende bericht toe te spitsen op de persoonlijke interesses en voorkeuren van de journalist. Personaliseer het bericht zoveel als mogelijk door het persbericht aan te passen, het medium wat je gebruikt om het bericht te versturen, de call to action aan te passen en het begeleidende bericht toe te spitsen op de ontvanger.
Timing is ook erg belangrijk, probeer je op het juiste tijdstip journalisten te benaderen om momentum te creëren en respecteer je daarmee de voorkeuren van de journalisten? Denk hierover na voordat je een persbericht verstuurt. Ten slotte is shareability van groot belang. Maak het voor journalisten makkelijk om het bericht en de content te delen, post het bericht op je website met share links en maak het bericht uiteraard interessant genoeg om te delen.
Verstuur je persbericht!
Wanneer je alle punten afgevinkt hebt, is het tijd om je persbericht te versturen. Wat gaat er nu gebeuren? Mogelijk krijgt je persbericht aandacht in de media of wordt het bericht gelezen op je eigen kanalen. Het volgen van de resultaten van je persbericht is een mooie manier om uit te vinden wat er de volgende keer beter kan. Bedenk welke meeteenheden je wil gebruiken en welke doelen je wil behalen. Is het mogelijk om dit meetbaar te definiëren? Volg de resultaten van het persbericht door de vooraf bepaalde meeteenheden te gebruiken en pas de inzichten toe bij het ontwikkelen van nieuwe content. Op deze manier kan je de content en persberichten steeds verder verbeteren en vergroot je de kans op media-aandacht en tractie.
Dit artikel schreef ik voor PressPage https://www.presspage.com/news/nl/vijf-vragen-om-jezelf-te-stellen-voordat-je-een-persbericht-verstuurt/
Evenementen en PR zijn al decennia lang onafscheidelijk. De vraag of evenementen nog steeds een effectieve manier zijn om in PR te gebruiken, duikt eens in de zoveel tijd weer op. Het is uiteraard belangrijk om te bepalen of evenementen een effectieve tool zijn voor jouw specifieke PR-strategie en -doelen. En als het inderdaad effectief is, vraag jezelf dan af of je alles uit een evenement haalt wat erin zit. Hoe zorg je ervoor dat evenementen je PR-doelen ondersteunen?
The Age of Experience
Ruim 25 jaar na de introductie van het world wide web is the Information Age tot een einde gekomen. We zijn the Age of Experience binnen gegaan, een tijd waarin evenementen belangrijk zijn. Een evenement is een goede manier om het publiek een bijzondere en aansprekende ervaring te bieden. Dit kan in het echt zijn of virtueel, de truc is om een waardevolle ervaring te bieden die op een positieve manier aan je merk is verbonden. Klanten waarderen waardevolle ervaringen beter dan al het andere. Evenementen kunnen een goede manier zijn om de interactie aan te gaan en de connectie te leggen met het publiek op een persoonlijk en emotioneel niveau. Dit zal misschien niet direct leads verzorgen en sales boosten, maar het zal zeker je PR en brand image ondersteunen.“
“Instead of waiting for happenstance to provide a situation in which the organization and its publics encounter one another and which may or may not turn out positively, they orchestrate a situation that occurs when the organization wants it to and proceeds in ways that favor the organization.”
Michael Turney
Nu zo’n beetje iedereen aan de slag gaat met het creëren van ervaringen en het bereiken van de doelgroep met experiences, is het belangrijk dat je evenement logisch is en waarde toevoegt, voor zowel je merk als je publiek. Denk na over wat je wil bereiken en met wie, voordat je verder aan de slag gaat met je evenementenplanning.
Evenementen als brand experience
Het organiseren van een willekeurig evenement zal je PR-doelen en zakelijke ambities niet zoveel steunen als je misschien zou willen. Het evenement zal waarde moeten toevoegen voor het publiek wat je probeert te bereiken. Als je mensen vraagt tijd vrij te maken om bij je evenement te kunnen zijn, zorg ervoor dat het de moeite waard is! Bedenk wat de voornaamste obstakels zijn waar je doelgroep mee bezig is. Zorg dat je die tackelt tijdens het evenement door een aansprekend, vermakelijk en waardevol programma te bieden.“
“An experience occurs when a company intentionally uses services as the stage, and goods as props, to engage individual customers in a way that creates a memorable event.”
B. Joseph Pine II & James H. Gilmore
De combinatie van je merk en je evenement moet logisch zijn. Het evenement moet een begrijpelijk onderdeel zijn van je brand image, brand story, ethiek en doelen. Je doel is om een relatie met je publiek op te bouwen, zodat ze bereid zijn om je product of service af te nemen. Een evenement wat geen relatie heeft met je product, service, brand story en kernwaarden, zal je PR-doelen en zakelijke ambities niet ondersteunen. En dat is echt zonde van het geld.
Hoe organiseer ik een succesvol evenement wat deel uitmaakt van mijn PR-strategie?
Het organiseren van een evenement is niet makkelijk. Er zijn heel wat elementen om rekening mee te houden. Gelukkig zijn er een paar belangrijke vragen die je jezelf kan stellen voordat je start. Wie is je doelgroep, wat is hun voornaamste vraag of obstakel, en welk PR-doel of zakelijke ambitie wil je ondersteunen met dit evenement? Door deze vragen te beantwoorden kan je snel inzoomen op wat voor een soort evenement je wil organiseren, welke onderwerpen er aan bod moeten komen en wie je hiervoor wil uitnodigen. Misschien is een conferentie de beste optie, is een wedstrijd de beste keuze, of is een media-evenement precies wat je nodig hebt. Bepaal deze basiselementen voordat je met de meer ‘sexy’ elementen van je evenementplanning aan de slag gaat.
Zoals in bovenstaand plaatje wordt getoond, kan een evenement vier soorten ervaringen bieden. Door alle vier categorieën in je evenement te betrekken, zal je de ideale ervaring creëren. “Generally, we find that the richest experiences […] encompass aspects of all four realms, forming a “sweet spot” around the area where the spectra meet” (bron: Welcome to the experience economy). Denk na over het doel, het publiek en de onderwerpen die je hebt bepaald voor het evenement. Zijn er manieren om deze onderdelen te benaderen zodat je programma alle vier de categorieën aanspreekt? Het gebruiken van een thema kan helpen om alle elementen samen te brengen op een begrijpelijke en memorabele manier. Het aanspreken van alle vijf de zintuigen tijdens het evenement, het toevoegen van herkenbare elementen die herinneringen oproepen en het toevoegen van kleine ‘impressies’ door het hele evenement zorgen ervoor dat je programma boven zichzelf uitstijgt en het indruk maakt op je publiek.“
“Even the smallest cue can aid the creation of a unique experience. When a restaurant host says, “Your table is ready,” no particular cue is given. But when a Rainforest Cafe host declares, “Your adventure is about to begin,” it sets the stage for something special.”
B. Joseph Pine II & James H. Gilmore
Denk eens na over evenementen waar je zelf bent geweest, welke hebben echt indruk gemaakt? Wat zijn de elementen die ervoor hebben gezorgd dat je weken, maanden of zelfs jaren later het je nog kan herinneren? Je zal misschien niet in staat zijn om deze elementen te kopiëren, maar het kan goede inspiratie geven om je programma iets anders te benaderen. Als je een ervaring wil creëren voor je doelgroep, zorg dan dat het goed is!
Dit artikel schreef ik voor PressPage https://www.presspage.com/news/nl/creeer-een-memorabele-ervaring-voor-je-publiek/
Tegenwoordig is een online newsroom een essentieel onderdeel van een succesvolle PR-strategie, voor zowel grote als kleinere organisaties. Maar hoe haal je echt alles uit je newsroom? Er zijn veel tips en tricks te vinden als je online naar inspiratie zoekt. Gelukkig komt het neer op slechts vijf essentiële onderdelen die je in gedachten moet houden om de beste newsroom te creëren.
1. Het begint met toegankelijkheid
Het lijkt misschien een no-brainer, maar zorg dat je checkt of je newsroom makkelijk te bereiken is. Toch is toegankelijkheid geen gemakkelijk onderdeel om aan te pakken. Uiteraard moet de newsroom online zijn. Check vooraf of het hostingbedrijf grote bezoekersaantallen (tijdens bijvoorbeeld een evenement of crisis) en updates van servers en databases aankan, maar ook snel technische issues die mogelijk voorbij komen kan oppakken. Dit zal heel wat frustraties schelen op de langere termijn en op deze manier zorg je ervoor dat de newsroom online blijft, wat er ook gebeurt.
Toegankelijkheid heeft niet alleen te maken met technische en hostingcapaciteiten. Mogelijke bezoekers van de website zouden in staat moeten zijn om de newsroom, de informatie die ze zoeken en de persoon die ze willen bereiken, makkelijk te kunnen vinden. Door een link naar de newsroom op de homepage toe te voegen, lessen uit search engine optimization (SEO) toe te passen en de newsroom een duidelijke naam te geven, maak je het bezoekers makkelijk om de newsroom en gevraagde informatie te bereiken.
Voeg contactgegevens van de woordvoerder of persvoorlichter toe in de newsroom en de persberichten. Contact leggen met journalisten en mogelijke klanten is meestal het doel van een persbericht. Maak het makkelijk om dit doel te bereiken door contactinformatie op logische en makkelijk vindbare plekken in de newsroom en de persberichten toe te voegen. Het Albeda College biedt op de homepage een duidelijke link naar de pagina met ‘Nieuws & Pers’ en in de newsroom zelf is de contactinformatie van de woordvoerder meteen zichtbaar. Journalisten of geïnteresseerden informatie en nieuws zoeken weten direct waar ze moeten zijn.
2. Makkelijke en intuïtieve navigatie
Bezoekers kunnen via talloze manieren in je newsroom terecht komen. Meestal is het aantal bezoekers dat de naam van je website of newsroom in de adresbalk intikt minimaal. Bezoekers kunnen vanaf social media, de nieuwsbrief, een ander artikel op de website, een externe link of een andere plek waar de link naar het persbericht staat, op de website terecht komen. Dit betekent dat de meeste bezoekers weinig of geen context hebben om het persbericht in te plaatsen. Ze weten mogelijkerwijs niet waar ze andere interessante pagina’s of relevante artikelen kunnen vinden. Maak het makkelijk voor ze om langer op de website te blijven door een logische menustructuur, een duidelijke zoekbalk en links naar relevante pagina’s en artikelen toe te voegen.
Plaats jezelf in de schoenen van de potentiële bezoeker van je website. Wat verwacht je te vinden wanneer je de newsroom bezoekt? Wat verwacht je te vinden als een een persbericht leest? Bekijk voorbeelden van andere bedrijven om te zien of hun navigatie je inspireert om die van je eigen website onder handen te nemen. Vraag mensen, intern en extern (misschien heeft een partner of vriend input), om de newsroom te bezoeken en mogelijke obstakels aan te wijzen. Uiteindelijk is het bedienen van de bezoekers een manier om het doel van je newsroom en PR-strategie te bereiken.
Check de navigatie van je newsroom regelmatig om te zorgen dat het nog steeds het doel dient, zorg dat je newsroom up-to-date is en zorg dat de site volgens de huidige standaard is ingericht. De newsroom van KLM heeft bijvoorbeeld een heel heldere indeling, de menu-items zijn begrijpelijk en alle elementen staan op een logische plek. Het is voor een nieuwe bezoeker goed te begrijpen waar die terecht is gekomen en waar verdere interessante informatie te vinden is.
3. Shareability is van groot belang
In een tijd waarin social niet weg te denken is uit je dagelijks leven, is het onmogelijk om het potentieel en belang van social voor je newsroom te negeren. Shareability is van groot belang voor het succes van je newsroom, bezoekers verwachten links naar social media te vinden en buttons om content makkelijk te delen op hun eigen social media-profielen. Om zeker te zijn dat bezoekers weten wat ze kunnen verwachten wanneer ze naar je social kanalen gaan, kan je ervoor kiezen om social media content in je newsroom en in persberichten te tonen.
Het presenteren van social content in de newsroom en persberichten creëert de mogelijkheid om de verwachting te schetsen bij de bezoekers wat ze zullen vinden, om meer content te laten zien die mogelijk interessant is en om jezelf te presenteren als organisatie die regelmatig waardevolle content deelt.
Naast het betrekken van social media in elk relevant aspect van de newsroom, zijn er nog andere manieren om te zorgen dat content makkelijk deelbaar is. Zorg ervoor dat nieuwsbrieven en mailings die je stuurt een ‘Stuur door naar een vriend’-knop hebben. Content die is doorgestuurd door een bekende wordt beter gewaardeerd, dus maak het makkelijk om deze content te delen. Embedcodes op filesharing sites als YouTube en SlideShare maken het makkelijk voor bezoekers om de content vrij te delen. Dit creëert een nieuwe mogelijkheid om in contact te komen met mogelijke nieuwe bezoekers en leads.
4. Look & feel
Branding is belangrijk, het zorgt ervoor dat bezoekers direct het merk en de brand story herkennen. Op die manier schets je de context en breng je de merknaam naar buiten. De look & feel van de newsroom moet overeenkomen met de corporate website, zo hebben bezoekers een consistente ervaring op alle pagina’s van de website en is het duidelijk waar ze beland zijn na het klikken op een link. Dit bevordert het vertrouwen, schept duidelijkheid en het creëert relevante context voor de bezoeker. En dat verbetert weer de bounce rates.
De look & feel van de newsroom moet ook een duidelijke, prettige en onderhoudende manier van contentconsumptie leveren. Het publiceren van grote lappen tekst zonder plaatjes en slechts enkele paragrafen maakt het lastig om de informatie te verwerken. Verrijk een persbericht met plaatjes, infographics, slideshares en video’s om de bezoekers een prettige ervaring te geven. Gebruik een mediagallerij om alle visuals die zijn gebruikt te groeperen, zodat bezoekers deze makkelijk kunnen bekijken, downloaden en delen op andere platformen en sites.
Door goede lay-out- en designelementen te gebruiken om de visuals, video, quotes en contactinformatie uit te lichten, is het makkelijker om de verschillende formats te herkennen en de informatie te consumeren. Het gebruiken van linkbuttons en duidelijke call-to-action’s wordt de ervaring voor de bezoeker prettiger en is het makkelijker om actie te ondernemen aan de hand van de informatie die ze net hebben geconsumeerd.
De newsroom van BNN-VARA bedient twee merken die allebei herkenbaar moeten zijn voor de bezoeker. Door het gebruiken van logo’s, duidelijke knoppen, kleuren en herkenbare visuals zijn beide merken op een plek vertegenwoordigd.
5. Ga het gesprek aan
Een bepaald aantal bezoekers hebben op de website of newsroom zegt niet veel over het gesprek wat je met deze bezoekers hebt. Om duurzame relaties op te bouwen met het publiek, is het van belang dat de interactie twee richtingen op gaat. Is het makkelijk voor bezoekers om de conversatie aan te gaan met de organisatie en relevante teamleden wanneer ze de newsroom bezoeken? Zo niet, dan verlies je de beste (en soms enige) mogelijkheid om de verbinding met de newsroombezoeker aan te gaan. Zorg ervoor dat iedere bezoeker makkelijk contact op kan nemen zodat de conversatie gaande blijft.
Voorzie de newsroom en alle persberichten van contactinformatie van de teamleden en, waar nodig, algemene contactinformatie van de organisatie;
Maak het bezoekers van de newsroom makkelijk om de interactie in een persbericht aan te gaan: voeg reactieformulieren toe bij persberichten, link naar social mediakanalen waar bezoekers reacties kunnen achterlaten op posts, voeg een contactformulier of contactinformatie toe wat bezoekers kunnen gebruiken als ze een reactie willen geven op een persbericht;
Reageer vlot op alle reacties op de persberichten en social mediakanalen en ga de conversatie aan met bezoekers en volgers;
Focus ook op een responsive (mobiele) website en zorg dat alle functionaliteiten van de newsroom ook op mobiele apparaten te gebruiken zijn.
De newsroom van Creative Venue laat op verschillende manieren zien dat ze het gesprek willen aangaan en dat jij als bezoeker direct contact kan leggen. De social media kanalen zijn makkelijk vindbaar, de twitterfeed geeft een kijkje van wat er zoal wordt gepost en de juiste contactgegevens zijn op de pagina’s te vinden. De content wordt zo gepresenteerd dat het makkelijk is om contact te leggen: de juiste persoon wordt namelijk met naam, contactgegevens en foto in de artikelen getoond.
Denk na over met wie je communiceert
Het gebruiken en verbeteren van de newsroom moet altijd gericht zijn op de persoon met wie je probeert te communiceren. De bezoeker van de newsroom is leidend, wat verwacht hij of zij van de newsroom en de persberichten? Door het implementeren van best practices ben je al een stap vooruit. Meet de manieren waarop bezoekers de newsroom wel en niet gebruiken, dat geeft waardevolle inzichten in waar de newsroom verbeterd kan worden.
Vraag de bezoekers om feedback om zo waardevolle informatie te verzamelen, maar pas op met het overvragen van de bezoekers. Als je de aandacht legt op de bezoekers en potentiële bezoekers van de newsroom zou je zeker in staat moeten zijn om alles uit de newsroom te halen en zo de PR-strategie te ondersteunen met een online aanwezigheid die op de gebruiker gericht is.
Een goede newsroom bevat niet alleen kant-en-klare verhalen maar biedt bezoekers juist een scala aan afbeeldingen, videos, perskits, social media-feeds, achtergronden en andere materialen waarmee verhalen kunnen worden gevormd. Van vakjournalist tot hobbyvlogger, idealiter zou iedereen stukjes van zijn puzzel moeten kunnen vinden.
Treden jouw medewerkers en managers al op als ambassadeur voor je merk? Het kan een enorme uitdaging vormen om ze zover te krijgen, maar de uitbetaling kan nog groter zijn. Tijdens PR is Key legde social business strategist Jochem Koole uit waarom en hoe jouw collega’s betrokken zouden moeten raken bij je zakelijke communicatie en PR.
Relaties ontstaan niet tussen instituten, maar tussen individuen. Het vertrouwen in de grote instituten — het bedrijfsleven, de overheid, NGO’s en de media — staat zwaar onder druk, zo blijkt uit de Edelman Trust Barometer. Het goede nieuws is dat individuele werknemers nog wel worden vertrouwd. De tijd is aangebroken voor organisaties om hun oude modellen van corporate communicatie vaarwel te zeggen en een nieuw model te omarmen waarin menselijk contact de spil vormt. Het bouwen van persoonlijke relaties met stakeholders kan een significant voordeel opleveren ten opzichte van je concurrentie. De vraag is dus niet waaróm jouw pr-strategie persoonlijke relaties voorop moet stellen, maar hóé je dit kunt bereiken.
Vinden en trainen van contenthelden
Werknemers die op een persoonlijke en professionele manier actief zijn op social media en blogs, zijn actief relaties aan het opbouwen met hun doelgroepen. Het is cruciaal om deze enthousiaste medewerkers te ondersteunen. Laat ze zien hoe ze online tools op een effectieve manier in kunnen zetten om hun (persoonlijke) targets te behalen. Vergeet het “leger van contentsoldaten” en focus juist op de 1% betrokken werkers die zich oprecht willen inzetten als ambassadeur voor jouw merk. Laat ze zien hoe ze die rol kunnen vervullen en wel op een manier die hen persoonlijk voordeel oplevert en ze niet te veel tijd kost.
Er zijn drie manieren waarop medewerkers als ambassadeur kunnen optreden en relaties kunnen opbouwen met hun doelgroep:
Luisteren naar de behoeften en overwegingen van de (potentiële) klant.
Tonen van van kennis en expertise in online profielen. Laat de lezers hierbij weten dat het meer om hen dan om de medewerkers gaat door meer ‘jouw/uw’ te gebruiken dan ‘mijn/onze’.
Publiceren en distribueren van bedrijfscontent én eigen blogs en artikelen.
Click to show previous imageClick to show next image
Motiveren van medewerkers
Enthousiaste werknemers kunnen wel wat steun en motivatie van de pr-collega’s gebruiken om zichzelf actief online te profileren. Ze hebben vaak het gevoel dat ze niet genoeg tijd hebben om bij te dragen aan de online reputatie van het bedrijf, en maken er daarom geen prioriteit van. Voordat een deal wordt gesloten zijn er ten minste zeven contactmomenten tussen verschillende afdelingen van de betreffende bedrijven; de online profilering van werknemers kan er daar een van zijn. Het is dus belangrijk ze hierbij te helpen, door hun werkzaamheden zo goed mogelijk te faciliteren en ze duidelijk te maken dat een klein beetje extra werk al tot grote resultaten kan leiden. Als ze een evenement bezoeken, kunnen ze bijvoorbeeld al bijdragen door een tweet of een update op LinkedIn te versturen. Je kunt er ook voor kiezen om employee advocacy tools te gebruiken. Hiermee kun je tweets en posts inplannen die werknemers via hun eigen netwerken kunnen delen om het bereik van een boodschap verder te vergroten.
Overtuigen van de bestuurskamer
Het significant persoonlijker maken van je pr-activiteiten zal een aanpassing van standaard werkwijzen vereisen. Daarvoor is toestemming van het managementteam nodig, niet in de laatste plaats omdat er vermoedelijk ook meer tijd en geld voor nodig zal zijn. Een aanbevolen manier om goodwill te kweken in de bestuurskamer, is om allereerst kleine successen te boeken met de middelen die al tot je beschikking staan. Laat je bazen zien dat er geld verdiend kan worden door pr persoonlijker te maken. Verstuur maandelijkse verslagen van je resultaten, waarin je niet alleen melding doet van “zachte” KPI’s als bereik en publieke opinie, maar ook van “harde”, zoals leads en deals die toe te schrijven zijn aan het pr-werk. Hoe meer succes je boekt, hoe meer je bazen betrokken en bereid zullen zijn.
Van collega’s naar ambassadeurs
Samenvattend zijn er vijf best practices voor het persoonlijk maken van pr:
Moedig je collega’s aan om online technologieën te gebruiken om professionele relaties op te bouwen.
Maak duidelijk waarom je collega’s tijd zouden moeten investeren in hun ambassadeurschap, en laat ze zien hoe ze dat kunnen doen.
Vergeet het leger van contentsoldaten en focus op de 1% die tijd kan en wil investeren.
Vertaal je aanpak naar cijfers: het is beter om in geldtermen te spreken dan met te veel pr- en marketingtaal.
Vier je successen, hoe klein ze ook zijn. Het delen van resultaten helpt om de rest van de organisatie te enthousiasmeren.
Dit artikel schreef ik voor PressPage https://www.presspage.com/news/nl/pr-kan-nog-veel-persoonlijker/
