Online beveiliging met SSL en HTTPS

Amsterdam, 08 augustus 2017

Hoe het werkt en waarom je het nu moet implementeren

Hoger in de zoekresultaten van Google komen, een veilige connectie bieden en veiligheidswaarschuwingen in de browsers van gebruikers voorkomen. Hoe doe je dat? Dat kan door het gebruik van SSL en een veilige link via een HTTPS-connectie. SSL klinkt misschien als een onderwerp voor whizzkids en nerds, toch is het goed om er zelf in te duiken.

Google pusht SSL en dit heeft effect op SEO, het is daarom enorm belangrijk om uit te vinden wat dit voor jouw website betekent. Maar voordat we kijken naar hoe SSL en HTTPS geïmplementeerd worden, zetten we eerst uiteen wat de termen betekenen en hoe het protocol werkt.

Cyber Security

Wat betekenen SSL en HTTPS?

SSL staat voor Secure Sockets Layer. Dit is in essentie een protocol wat een veilige connectie verzorgt en informatie versleutelt die van een server naar een gebruiker wordt gestuurd en vice versa. Het biedt veilige communicatie via websites, e-mail, instant messaging etcetera. SSL biedt twee lagen die online privacy en integriteit van data verzorgen. Dit betekent dat de connectie met een server veilig is en de data die je verstuurd versleuteld wordt.

HTTPS staat voor Hypertext Transfer Protocol Secure. Het veiligheidsprotocol wat wordt gebruikt is SSL, wat HTTP gebruikt om data te verzenden en ontvangen. De ‘S’ is een veiligheidsmaatregel om ervoor te zorgen dat de verbinding met de server veilig en versleuteld is. Je hebt misschien veilige websites gezien die https:// gebruiken, of een waarschuwing gekregen bij het gebruiken van een site met http://.

Hoe werkt het?

Wanneer je een website bezoekt, een e-mail stuurt of een berichtenservice gebruikt, leg je contact met een externe server. De communicatie met deze server is niet beveiligd of versleuteld. Dit kan betekenen dat hackers of andere ongewenste derden de informatie die je stuurt en ontvangt kunnen benaderen. Om dat te voorkomen kun je een veiligheidsmaatregel zoals SSL implementeren.

SSL biedt:

  • Authenticatie: controleert of de bezoeker de juiste server benaderd door een SSL-certificaat te bieden
  • Encryptie: verzorgt een unieke veilige verbinding door versleutelde data te gebruiken
  • Data-integriteit: voorkomt dat data corrupt wordt tijdens de overdracht door persoonlijke beveiligingssleutels te gebruiken

http-vs-https

Bron: What is HTTPS?

Een SSL-certificaat beveiligt de connectie met een server en versleutelt de data die je verstuurt en ontvangt. Dit wordt gedaan door een versleutelde verbinding met de server op te zetten. Om dat te kunnen doen gaat de connectie met de server via HTTPS, wat je browser een signaal geeft dat een veiligheidsprotocol moet worden gevolgd. De server die je wil benaderen stuurt een bestand, namelijk een SSL-certificaat, met een publieke beveiligingssleutel die je browser zal openen om de beveiligde connectie tot stand te brengen.

Wanneer dit is gedaan worden gedeelde geheime sleutels gecreëerd, en deze worden van en naar de server gestuurd om een unieke veilige verbinding tot stand te brengen. Met deze twee beveiligingsstappen is de connectie beveiligd en de data versleuteld. Dit twee-staps proces zorgt ervoor dat de connectie veilig is en de communicatie van data tussen servers veilig is. Wanneer je de gegevens van je creditcard invult wanneer je iets bij een webshop besteld, dan is het belangrijk dat de data die je verstrekt niet gekopieerd of gebruikt kan worden voor iets anders dan de aankoop in de webwinkel. Een veilige en versleutelde verbinding is dé manier om dat te doen.

Waarom zou je HTTPS gebruiken?

Misschien heb je zelden of nooit te maken met persoonlijke informatie als creditcardgegevens en BSN-nummers. Heb je dan ook een veilige connectie via SSL nodig? Ja, zeker. Er zijn een paar belangrijke redenen om zo snel als mogelijk over te stappen op HTTPS.

  • Google probeert van het web een veiligere plek te maken, zij dringen aan op veilige connecties met SSL
  • Sinds oktober 2017 heeft het niet hebben van SSL-certificaten invloed op je SEO en ranking, aldus Google
  • Webpagina’s die http gebruiken zullen als ‘Niet veilig’ worden gemarkeerd in alle bekende browsers, wat bezoekers kan afschrikken
  • Beveiligde connecties zijn snel de norm aan het worden. Het niet aanpassen aan deze meer veilige manier van online communicatie, kan een negatieve invloed hebben op je (online) reputatie
  • Online veiligheid is een veelbesproken onderwerp en regelgeving wordt steeds strikter om de roep om privacy tegemoet te komen. Het verzorgen van een veilige en betrouwbare connectie met je server is daarom van groot belang
  • Het niet gebruiken van SSL maakt het makkelijk voor hackers om communicatie van en naar je webserver te onderscheppen, wat een behoorlijke invloed kan hebben op je organisatie en reputatie

Samengevat zijn de veiligheid van de communicatie naar jouw server en de reputatie die daarmee gepaard gaat, waaronder SEO en ranking, de belangrijkste redenen om dit protocol te implementeren. Gelukkig is het implementeren van SSL niet nieuw en weten de meeste IT helpdesks, webdevelopers en software- of serverleveranciers heel goed hoe ze een migratie naar HTTPS moeten aanpakken. Zorg ervoor dat je goed weet wat de migratie gaat inhouden en maak vooraf een backup van alle pagina’s en bestanden. Met een goede voorbereiding kan je website in een mum van tijd beveiligd zijn.

Lees meer:

Google Security Blog, ‘Next steps toward more connection security’, April 24, 2017

Google Security Blog, ‘Moving towards a more secure web’, September 8, 2016

Dit artikel schreef ik voor PressPage

Wat is SaaS?

Amsterdam, 03 oktober 2017

Software as a Service – Wat is het en wat is het niet?

SaaS-bedrijven zijn in opkomst en steeds meer mensen zien de meerwaarde van SaaS. Maar wat betekent dat? Wat is Software as a Service en wat mag je van een SaaS-bedrijf verwachten?

Software as a service uitgelegd

De meesten van ons werken dagelijks met software. Lange tijd was het gebruikelijk om een cd-rom of dvd te kopen waar de software op staat en deze te installeren op een computer. Updates konden worden gedaan door een nieuwe versie te kopen of een bestand van de bedrijfswebsite te downloaden. Toen apps werden geïntroduceerd veranderde dit. Helaas moeten apps nog steeds lokaal worden geïnstalleerd en geupdate wat opslagruimte inneemt. Ook open source systemen vereisen opslagruimte en moeten worden beheerd door IT. Met Software as a Service is dit proces overbodig geworden.

“Het SaaS-concept biedt de mogelijkheid om software op basis van een abonnement te gebruiken en de applicatie wordt ergens anders opgeslagen. […] Dat ‘ergens anders’ staat bekend als de cloud.” Bron: SaaS for Dummies

Software as a Service is on demand te benaderen in de cloud. De software wordt aangeschaft via een abonnement in plaats van dat het product wordt gekocht. Een SaaS-bedrijf verzorgt de software, de updates, het netwerk, de servers, de systemen, opslag en het zorgt ervoor dat je altijd de laatste versie van de software op elk tijdstip en elke plek kunt gebruiken. Het is niet nodig om een IT-diploma te hebben om nieuwe software te implementeren, alle technische details worden door het SaaS-bedrijf verzorgd.

De grootste voordelen, zeker voor bedrijven, zijn:

  • de software kan op meerdere apparaten worden gebruikt op elke plek in de wereld
  • het is online te gebruiken
  • het hoeft niet geïnstalleerd te worden
  • de software is altijd up to date

In plaats van een groot bedrag te investeren om nieuwe software aan te schaffen, betaal je nu abonnementsgeld voor de services die werkelijk gebruikt worden. Veel SaaS-bedrijven bieden een gratis proefperiode en aanvullende apps om te zorgen dat de software volledig kan worden geïntegreerd in de bestaande workflows en systemen.“

Het SaaS-concept biedt de mogelijkheid om software op basis van een abonnement te gebruiken en de applicatie wordt ergens anders opgeslagen. […] Dat ‘ergens anders’ staat bekend als de cloud.

Source: SaaS for Dummies

Wat mag je verwachten van een SaaS-bedrijf?

De voordelen van SaaS software-oplossingen zijn duidelijk. Het voornaamste voordeel is dat het gemakkelijk is om te gebruiken, onderhouden en implementeren. Maar dat is slechts een deel van het verhaal. Het andere deel, de menselijke kant, is ook belangrijk. Wat doet een SaaS-bedrijf voor een klant?

Het eerste contact met een bedrijf gaat vaak via Sales. De meeste SaaS-bedrijven pakken sales iets anders aan. Een open en directe conversatie, en inzoomen op de uitdagingen die een klant mogelijk heeft, zijn van belang in de salesstrategie. Sales Representatives ontwikkelen zich steeds meer als consultants en researchers, die een echte connectie leggen met mogelijke klanten. Ze hebben veel kennis van en begrip voor de markt waarin zij zich bewegen en de uitdagingen die prospects tegenkomen. Ze kennen de service die ze bieden vanbinnen en vanbuiten en ze zoeken de connectie met mensen die werkelijk voordeel kunnen behalen met hun software-oplossing. Het bieden van een gratis proefperiode, investeren in goede demonstraties voor klanten en brainstormen met een prospect om een oplossing te vinden die past, is hoe de Sales Representatives handelen. Wanneer een prospect een klant wordt, draagt de Sales Representative de klant over aan een toegewezen Customer Success manager met alle informatie die nodig is om het onboardingproces te starten.

De meeste SaaS-bedrijven hebben een toegewijde Client Service- of Customer Success-afdeling. Zij zijn de link tussen de klant en interne afdelingen, voornamelijk Development. De Customer Success Manager is verantwoordelijk voor het onboardingproces, zorgen dat de software op de juiste manier wordt geïmplementeerd en het begeleiden van de klant zodat deze weet hoe de software werkt. Het belangrijkste is dat de Customer Success Manager pro-actief meedenkt met de klant om zo te kijken hoe zij het volledige potentieel van de software kunnen benutten. Wanneer de software geïmplementeerd is, verzorgt de Customer Success Manager customer support en diepgaande informatie over de software. Zij zijn de voornaamste contactpersoon voor klanten en hebben goed inzicht in wat werkt, welke behoeften er zijn en welke ontwikkelingen gevraagd worden. Zij zullen deze klantbehoeften delen met Development en klanten updaten over support tickets die ze hebben aangevraagd.

Aangezien bij SaaS de software centraal staat, is een goed Developmentteam onmisbaar. Development focust op ervoor zorgen dat de software goed blijft werken, regelmatige updates en nadenken over manieren waarop de software en gebruikerservaring kunnen worden verbeterd. De meeste SaaS-bedrijven bieden een kant-en-klare software-oplossing. Er kunnen verschillende opties zijn op basis van bedrijfsgrootte, industrie of voorkeur, maar de software wordt gekocht zoals het is. Developmentteams in SaaS-bedrijven werken continu aan het verbeteren en updaten van de software voor alle gebruikers, daarom zijn op maat gemaakte aanpassingen niet gebruikelijk. Het voordeel is dat het Developmentteam continu bezig zijn om de laatste ontwikkelingen te volgen en elke feature op het platform is up to date waardoor klanten altijd met de nieuwste en modernste software werken.

Wat doet een SaaS-bedrijf niet?

Een SaaS-bedrijf biedt meestal één of meerdere kant-en-klare software-oplossingen. Dit betekent dat op maat gemaakte aanpassingen en features niet binnen de geboden oplossing vallen, dit is een extra service. Wanneer een nieuwe klant bij PressPage binnenkomt, gaat het Customer Successteam aan de slag om de newsroom aan de hand van de styling van de klant in te richten en de features te gebruiken die de klant nodig heeft. Dit houdt in dat we een newsroom template (of designlaag) creëren gebaseerd op de website van de klant, dat we de gebruikte modules en features stylen aan de hand van de look & feel van de bedrijfswebsite en we helpen met het opzetten van de lay-out van de newsroom. Wat onze klanten handig vinden, is dat ze het platform zelf kunnen customizen door modules aan en uit te zetten.

We creëren niet een heel nieuw design voor een website of webpagina, creëren geen op maat gemaakt Content Management Systeem en we creëren geen nieuwe apps of modules voor de onboarding. We staan uiteraard altijd open voor suggesties en steunen op input van onze klanten om prioriteiten te stellen in updates en toevoegingen aan het platform.“

SaaS nieuwe mogelijkheden en een andere relatie tussen leveranciers en klanten waar beide van profiteren.

Waarom kiezen voor een SaaS-bedrijf?

Ben je op zoek naar nieuwe software? Dan kom je zeker SaaS-bedrijven tegen die een software-oplossing bieden. Waarom zou je een SaaS-bedrijf moeten overwegen? Allereerst nemen SaaS-bedrijven de volledige verantwoordelijkheid over de technische details van de software, het is niet nodig om uitgebreide technische kennis of bronnen in te zetten om de software te gebruiken. Daarnaast zijn de meeste SaaS software-oplossingen up to date en gemakkelijk in het gebruik. SaaS-software leunt op de abonnementen van tevreden klanten, dus we doen ons uiterste best om je tevreden te houden.

Tot slot hebben SaaS-bedrijven over het algemeen een proactieve en klantgeoriënteerde houding richting klanten en prospects. Dit betekent dat het Salesteam vooraf onderzoek doet naar prospects en waardevolle inzichten geeft terwijl ze op zoek zijn naar een mogelijke ‘fit’, customer sucess de klanten helpt om alles uit de software te halen en development focust op het doorontwikkelen van het platform zodat deze de verwachtingen van klanten blijft overtreffen. SaaS is een heel flexibele en klantgerichte manier van ondernemen. Dat maakt het een perfecte oplossing voor elke klant die op zoek is naar software.

Kort gezegd creëert SaaS nieuwe mogelijkheden en een andere relatie tussen leveranciers en klanten waar beide van profiteren. Bij PressPage zijn we continu bezig om verschillende aspecten van ons SaaS-model te ontwikkelen om zeker te zijn dat we onze klanten de gewenste service en ervaring bieden.

Dit artikel schreef ik voor PressPage https://www.presspage.com/news/nl/wat-is-saas/

Virtual Reality: Een kans voor Public Relations

Ondanks dat Virtual Reality (VR) voor sommige mensen nog als toekomstmuziek klinkt, is het toepassen van VR voor consumenten en bedrijven al steeds gebruikelijker. Albert Heijn heeft zelfs een campagne gelanceerd, waarbij kinderen met een telefoon en een unieke VR bril samen met astronaut André Kuipers mee op ruimtereis kunnen. Maar ook bedrijven maken steeds meer gebruik van de kansen die de Samsung Gear VR of de HTC Vive bieden om mensen, op een betaalbare manier, in aanraking te brengen met VR.

Google cardboard wearable virtual reality

VR leent zich goed als storytelling platform, waardoor verscheidene bedrijven al geëxperimenteerd hebben met de mogelijkheden. Het enthousiasme voor deze nieuwe techniek is binnen verschillende industrieën groeiende. VR heeft een commerciële waarde, waarin producten verbonden kunnen worden met ervaringen. The North Face is een mooi voorbeeld hiervan. Door middel van een VR video van een klimtocht in Yosemite National Park creëerde het merk een levensechte ervaring voor de bezoekers van hun winkels in New York en San Francisco. Naast een commerciële waarde heeft VR ook de kracht om de gebruiker iets te leren, ook wel ‘immersive learning’ genoemd. Binnen virtuele scenario’s kunnen gebruikers leren door middel van ervaring in plaats van feiten stampen, waardoor de informatie beter onthouden wordt.

‘Daylight experience’ door Velux

Ook in Europa zijn er al veel bedrijven die VR gebruiken bijvoorbeeld Velux, een Deens bedrijfs dat gespecialiseerd is in o.a. dakramen en lichtkoepels. Zij hebben VR toegepast om consumenten een impressie te geven van de mogelijkheden van een zolder, waarbij een dakraam wordt geplaatst om meer daglicht binnen te laten. VR helpt de consumenten met hun inlevingsvermogen, om ze zo een beter beeld te geven van de opties en het profijt van een specifiek product.

Zes belangrijke redenen om gebruik te maken van VR

De marketingwereld is al helemaal overtuigd en ziet de mogelijkheden om hun communicatie initiatieven te versterken. Natuurlijk zijn er nog voldoende uitdagingen, maar in de ogen van MSLGroup (een netwerk van Public Relations bedrijven) zijn er zes belangrijke redenen voor PR professionals om ook gebruik te gaan maken van VR:

  1. Langere aandachtsspanne: VR kan aantoonbaar de aandacht van mensen langer vasthouden.
  2. Sterkere emotionele betrokkenheid: Via VR maken consumenten deel uit van de ‘brand experience ’, een ervaring die mensen betrokken laat voelen en langer bij blijft.
  3. Meer vertrouwen: De overdracht van specifieke menselijke signalen via VR, zoals direct oogcontact, een sterke aanwezigheid en medeleven, helpt om meer vertrouwen over te brengen.
  4. Vereenvoudigen van complexiteit: De interactie van VR zorgt ervoor dat een concept veel uitgebreider en vollediger kan worden weergeven, en complexere factoren kunnen worden verduidelijkt.
  5. Grotere loyaliteit: VR vergroot de loyaliteit aan het merk, doordat je een ervaring deelt waar je zelf onderdeel van bent.
  6. Bondige salescyclus: VR kan gebruikt worden als begin van een klant ervaring, zeker wanneer het moeilijk is om een product tekstueel te introduceren.

Virtual reality onderstreept dat een lineaire verhaallijn niet langer nodig is, het creëren van een interactieve ervaring wel. Hoe kan je dit toepassen op je eigen merk? Het inhuren van een professioneel team wat ervaring heeft met VR kan een goed idee zijn. Maar onderzoek doen en testen wat je publiek ervan vindt kan ook een manier zijn. Android telefoons en iPhones zijn al uitgerust met camera’s en video players die 360° video ondersteunen. Het gebruiken van een simpele houder in het design van jouw merk om een mooie VR-ervaring voor klanten te creëren, is slechts een kleine extra stap. Kijk eens naar dit voorbeeld van Albert Heijn, zijn er manieren waarop VR jouw brand story kan ondersteunen? Waarschijnlijk wel!

Bronnen:

The intersection of VR & PR 

Let’s break tradition: Virtual Reality in Public Relations

Dit artikel schreef ik voor PressPage

5 technologieën die PR veranderen

Amsterdam,15 augustus 2017

Omarm de toekomst van public relations en communicatie

Technologie verandert de wereld en het veld van PR is geen uitzondering. De opkomst van het internet, mobiele telefonie en social media zijn slechts enkele voorbeelden van hoe technologie communicatie heeft beïnvloed.

In een eerder artikel hebben we vijf trends die public relations beïnvloeden behandeld. Deze trends zijn:

  1. Het belang van influencers
  2. Het belang van online reputation management
  3. Thought leadership
  4. Het belang van measurability oftewel meetbaarheid
  5. Externe bijdragers

Het bijhouden van de laatste trend is slechts een deel van het verhaal. Het andere deel is het begrijpen hoe technologie de wereld de komende jaren gaat veranderen, en hoe dat PR gaat beïnvloeden.

Artificial Intelligence

Van alle veranderingen in het technologische veld op dit moment, is de ontwikkeling die PR het meest gaat beïnvloeden de opkomst van artificial intelligence. Volgens Kevin Kelly, oprichter van Wired Magazine, gaan we een stijging in ‘cognification’ zien in de komende dertig jaar, waarbij AI systemen elk aspect van de samenleving zullen infiltreren. De PR-wereld zal deze verandering ook gaan zien, machines zullen in staat zijn om het publieke sentiment in real time te begrijpen door miljoenen gigabyte aan data te verzamelen, natuurlijke en begrijpelijke teksten te schrijven en dit aan te passen aan de wensen van het publiek, allemaal zonder tussenkomst van mensen.

Deze grafiek laat de groei van data in de afgelopen decennia zien. Bron: Patrick Cheesman

Big Data

De tweede trend die veel te maken heeft met de opkomst van AI, is de opkomst van big data. Big data refereert aan de grote aantallen van gestructureerde en ongestructureerde informatie die beschikbaar is voor organisaties om te ontginnen voor inzichten in het bedrijf. Om de groei van data in het juiste daglicht te plaatsen: 90% van de data die nu bestaat is in de afgelopen twee jaar gecreëerd, met 2,5 triljoen bytes aan data wat per dag wordt gecreëerd.

IBM geeft in hun onderzoek van 2017 aan dat mensen tegenwoordig “increasingly expect companies to know them and cater to their likes, needs, wants and preferences with every transaction and every interaction”. Hoewel de oplossing voor dit probleem big data is, hebben de meeste organisaties nog niet uitgevonden hoe ze deze informatie gaan gebruiken om hun lezers beter te kunnen begrijpen. AI systemen die grote hoeveelheden data kan verwerken en content kan aanbieden die getarget is op specifieke gebruikers, zal een integraal onderdeel van PR gaan worden. Momenteel gebruiken alleen grote tech bedrijven als Facebook de mogelijkheid om content specifiek aangepast op likes, advertenties en artikelen van hun gebruikers aan te bieden. Over een paar jaar zal deze trend alom vertegenwoordigd zijn in PR.

Lees meer over big data in ons artikel ‘Online data en PR’.

Video

De opkomst van Web 2.0 heeft vele social media en multimedia tools met zich meegebracht, daaronder vallen ook mogelijkheden om video te delen. In 2017 zijn YouTube, Instagram Video en Snapchat de meest innovatieve platformen die merken gebruiken om hun bericht te communiceren, zeker richting een jongere doelgroep. Snapchat’s recente toevoeging van ‘link’ mogelijkheden aan video’s is het meest recente voorbeeld van hoe video de beste vriend van de communicatieprofessional is geworden.

Uit onderzoek van Animoto blijkt dat 60% van de millennials liever een video kijkt dan een nieuwsbrief leest en 56% van de consumenten vinden dat als een bedrijf een website heeft, dat deze ook video moet bieden. Social media platformen als Facebook hebben de beslissing voor organisaties genomen om de prioriteit bij video te leggen, Mark Zuckerberg beschrijft video als de grootste trend en uitdaging voor de komende vijf jaar.

Organisaties genereren gigantisch succes door hun merk te communiceren via video, vooral door het maken van video news releases (VNR), b-roll materiaal voor mediagebruik en beknopte brand journalism video’s die meer blijven hangen dan marketing en advertising. De opkomst van 360-graden video’s, live streaming, virtual en augmented reality is het duidelijk dat video een steeds belangrijker middel is voor PR professionals. De vraag is of PR-professionals zich kunnen aanpassen en de trend kunnen omarmen door de laatste technologieën te gebruiken om zo effectief met het publiek te communiceren.

De 360-graden video van de Universiteit van Sydney geeft een blik op de campus door de ogen van de studenten. Het demonstreert daarmee de kracht van communicatie die organisaties kunnen inzetten voor hun brand message.

E-mail

Ondanks de voorspellingen van tien jaar geleden is e-mail een verrassend stabiel middel wat PR-professionals graag gebruiken. Ondanks dat de ontwikkelingen van e-mail beperkt zijn geweest, kunnen we bepaalde verbeteringen verwachten die zorgen dat het een essentieel onderdeel van PR zal blijven.

Allereerst is de groeiende personalisering door het gebruiken van big data een belangrijke ontwikkeling. Nu zijn we alleen in staat om gestructureerde data oppervlakkig in e-mails te gebruiken (zoals het toevoegen van Beste voornaam). Met de steeds groter wordende mogelijkheden om ongestructureerde data te gebruiken zullen PR-professionals in staat zijn om getargete e-mails te gebruiken met een ongelooflijke gepersonaliseerde stijl.

De tweede verandering is de opkomst van interactieve email. Tot nu toe is het niet mogelijk om html5 in e-mail te gebruiken. We zich nog steeds niet dat een e-mail laadt als een webpagina: het speelt geen video en laat geen interactieve elementen zien. Maar zodra we deze klikbare elementen in e-mail zien, kunnen we verwachten dat de barrières voor engagement in e-mail afnemen. De verwachting is dat html5 video in 2017 zal worden geïmplementeerd. Volgens Jordie van Rijn zijn de twee belangrijkste redenen die de implementatie tegenhouden de technische uitdagingen, en de veranderingen in tracking en het toeschrijven van tracking data.

E-mail is ook een plek waar automatisering meer gaat plaatsvinden. Deze trend is al gaande met trigger acties zoals mails met ‘welkom, bedankt voor het inschrijven’. Door meer gebruik te maken van big data en de mogelijkheden van systemen om op een natuurlijk manier taal te verwerken, kunnen we een grotere output van AI gegenereerde e-mails verwachten.

Social Media

Sinds 2005 is social media gigantisch gegroeid en heeft het een centrale plek veroverd in de PR-strategie van professionals over de hele wereld. Facebook en Twitter hebben wat krimp gezien, maar nieuwe social media reuzen als Snapchat, LinkedIn en Reddit nemen deze ruimte gretig over. De interactie, toon en distributiemogelijkheden van social media zijn het afgelopen decennium doorontwikkeld. Social media is volwassen geworden, net als de PR-afdelingen die op social media steunen. Twee belangrijke trends in social zijn:

Verlegde focus van organisch naar betaald

De organische reach van Facebook bereikte in 2016 52%, wat aangeeft dat het social media platform haar algoritme inzet om richting een betaald model te bewegen. Onderzoek toont aan dat een pagina met 500,000 likes een organische reach van 2% zal bereiken. Het officiële bericht van Facebook is dat ze willen voorkomen dat organisaties de newsfeed van gebruikers vullen met een continue stroom aan content. PR-professionals die social media gebruiken voor hun distributie doen er goed om om grotere budgetten voor betaalde reach op social te overwegen.

Groei van social messaging

In 2015 ging het aantal maandelijkse gebruikers van messaging apps de social media gebruikers voorbij. Gebruikers over de hele wereld gebruiken deze apps om contact te leggen met vrienden, organisaties en om plaatjes en content te bekijken. Dit presenteert een nieuwe mogelijkheid voor PR-professionals, namelijk om contact te leggen met het publiek via messaging apps. Inloggen op WeChat of WhatsApp om de interactie met het publiek aan te gaan kan geweldige resultaten opleveren. Research van Webio toont aan dat 62% van de millennials meer loyaal zijn aan bedrijven die met ze in gesprek gaan via messaging apps.

Omarm de toekomst van PR

De continue vooruitgang van de technologie geeft de indruk van stagnatie. Video, email en social media zijn zo’n fundamenteel onderdeel van ons leven, dat we niet altijd in staat zijn om te zien hoe ze veranderen en welke impact ze hebben. Ideeën worden altijd gevormd, kennis wordt vergaard en technologie ontwikkelt zich. Net zoals email en social media het PR-landschap de afgelopen decennia hebben veranderd, zullen technologieën de komende decennia het landschap net zo goed veranderen. Deze toepassingen zullen ons niet alleen in staat stellen om beter met het publiek te communiceren, maar ook om het publiek beter te begrijpen. Als PR-professionals moeten we de toekomst van PR omarmen door de toekomst van deze technologieën te omarmen.

Bronnen

Five Ways Technology Affects Public Relations
The Future of PR: Tech-Driven Media Intelligence [Infographic]
Video Is The Future Of Media On The Web
The Future of email marketing – 2017 edition
10 Predictions For the Future of Social Media
Messaging apps are now bigger than social networks

Dit artikel schreef ik voor PressPage https://www.presspage.com/news/nl/5-technologieen-die-pr-veranderen/

Een goede newsroom ondersteunt je SEO

Amsterdam, 08 augustus 2017

Maak deze vijf veelgemaakte fouten niet!

Ondersteunt jouw newsroom de SEO of helpt het je ranking om zeep? Check deze vijf veelgemaakte fouten om te zorgen dat je newsroom het makkelijk maakt voor bezoekers om je website te vinden, in plaats van ze af te stoten.

How about that corporate newsroom

1. Google houdt niet van pdf, het houdt van posts en pagina’s

Posts en pagina’s op een website of newsroom bevatten HTML-code wat Google vertelt welke informatie er op een specifieke pagina of post gevonden kan worden. Een pdf bevat deze informatie niet. Uiteraard kan je metadata toevoegen aan een pdf om het makkelijker te maken om het bestand te vinden, maar Google prefereert posts en pagina’s. Het uploaden van persberichten in pdf ondersteunt je SEO niet en het kan bezoekers wegsturen die het een onprettig idee vinden om iets van je website te downloaden, of die er simpelweg geen zin in hebben (lees ook dit onderzoek: Which World Bank Reports are widely read?). Wees slim en upgrade je newsroom naar een omgeving waarin echte webpagina’s gebruikt worden in plaats van pdf-documenten.

2. Social sharing zal je ranking verbeteren

Een moderne newsroom heeft de mogelijkheid om alle nieuwste social media plugins te gebruiken. Het delen naar social media sites en links naar je social media platformen zijn makkelijk vindbaar en duidelijk. Dit is niet alleen maar leuk of om volgers te verzamelen, social sharing verbetert je ranking. Google waardeert sites als Facebook en LinkedIn vrij goed. Het ziet deze sites als betrouwbare bronnen voor content van goede kwaliteit. Als je blogpost of persbericht veel gedeeld wordt op deze platformen, zal je ranking omhoog gaan en daarmee wordt je SEO verbeterd. Zorg dus dat het delen van je content op social media vanaf elke pagina en post in de newsroom makkelijk en snel gaat.

3. Multimedia toevoegen boosts SEO

Zoekmachines zijn al heel lang slim genoeg om multimedia te vinden, en dat vinden ze leuk. Zeker Google vindt relevante multimedia op een pagina of post een hele goede reden om de content te waarderen als van hoge kwaliteit. Het toevoegen van multimedia is niet simpelweg een grappig plaatje of gekke video toevoegen. Zorg er altijd voor dat multimedia waarde toevoegt aan de content, dat de metadata van de multimedia duidelijk en specifiek is, en dat het plaatje of de video mooi past in de lay-out van de pagina ongeacht welke browser of apparaat gebruikt wordt (check de mobiele weergave van je pagina!). Laat deze kans niet liggen en voeg multimedia toe aan elke post en pagina.

4. Responsive website is onmisbaar

Meer dan de helft van het online verkeer komt van mobiele apparaten, het niet hebben van een mobiele of responsive website en newsroom is een garantie dat je het publiek niet gaat bereiken. Daarnaast delen zoekmachines minpunten uit aan sites die geen goede responsive website gebruiken. Door een moderne newsroom te gebruiken, ben je er zeker van dat bezoekers op elk mogelijk apparaat je site kunnen bereiken en Google zal daardoor heel blij met je zijn.

5. Verschaf waardevolle metadata en permalinks om de site makkelijk vindbaar te maken

Tegenwoordig zijn er allerlei fantastische mogelijkheden om waardevolle metadata en SEO-vriendelijke permalinks te gebruiken op websites zonder allerlei ingewikkelde toeren uit te halen. Voeg tags, categorieën, multimedia, snipper previews en meer toe om zoekmachines en de mensen die zoekmachines gebruiken waardevolle informatie te geven zodat de pagina makkelijk kan worden gevonden. Door een SEO-vriendelijke permalink toe te voegen (de link naar een artikel of pagina), geef je extra waardevolle informatie over de pagina zodat het makkelijker is voor zoekmachines om te achterhalen waar een pagina over gaat. Het weglaten van metadata en permalinks maakt het lastig voor zoekmachines om te begrijpen waar een pagina over gaat en waarom het waardevol is.

Gebruik SEO-praktijken en een moderne newsroom

Door SEO-praktijken te gebruiken in een moderne newsroom, is het makkelijk om webverkeer te boosten en bounce rates omlaag te krijgen. Met de juiste mensen die naar de website komen met de juiste verwachting wanneer ze op een pagina terechtkomen, vergroot je de kans dat ze tevreden zijn met wat ze zien. Maak het zoekmachines gemakkelijk om te snappen waar een pagina over gaat en verrijk de pagina met alle informatie die Google graag ziet, dan zou het heel haalbaar moeten zijn om op de eerste pagina van elke zoekmachine te komen. Het gebruiken van een moderne newsroom die al deze functionaliteiten biedt, maakt het makkelijk om snel en simpel SEO-vriendelijke posts en pagina’s te maken met content die je publiek graag consumeert.

Ben je benieuwd hoe een online newsroom jouw SEO en PR kan ondersteunen?

Bronnen:

Why Public Relations and SEO Go Together: Tips, Truths, Tools, and Faves

How to Implement SEO Fundamentals into Your Newsroom

Are PDFs Optimal For SEO? The Pros And Cons

Google Will Punish You If You Don’t Have A Mobile-Friendly Website

Dit artikel schreef ik voor PressPage