Ben jij ondernemer en ben je met online marketing nog niet zover als dat je zou willen? Dan is het slim om uit te zoomen en het fundament goed neer te zetten voor je verder gaat. Marketing bedrijven en content maken is niet moeilijk, maar goede marketing bedrijven en succesvolle content maken vereist wel tijd, aandacht en inzet.
Het fundament: wat zijn je doelen?
De basis is altijd je business. Wat zijn je businessdoelen en hoe wil je die gaan behalen? Krijg dat scherp en je bent al een heel eind op weg. Welke doelen moet je aan denken?
Vergroten van je omzet met een bepaald percentage
Verhoogde penetratie in je key doelgroep
Lancering van een nieuw product levert X op
Verbeteren retentie van bestaande klanten
Enzovoorts
De versteviging: wie is je ideale klant?
Bij het starten of overnemen van je huidige business had je zeker een idee van welke doelgroep je wil gaan bedienen. Maar om deze mensen echt te bereiken is het essentieel dat je hier meer over weet dan wat algemene demografische data. Daarom is het goed om jouw ideale klant te visualiseren. Als jij elke dag een feest wil maken van je onderneming, welke klant past daarbij?
Denk daarbij aan:
Demografische gegevens
Levensovertuiging
Hobby’s en interesses
Uitdagingen in het dagelijks leven
Stiekeme levensdromen
Karaktereigenschappen
Problemen en uitdagingen die jouw onderneming kan helpen oplossen
Dit lijkt in eerste instantie wat op het maken van een persona, maar het is niet precies hetzelfde. Je gaat hierin namelijk kijken waar de gevoelsmatige match ligt tussen jou, jouw onderneming en jouw klant. Dat kan deels door je huidige favoriete klanten in beeld te brengen en te bekijken waarom het zo goed tussen jullie werkt. Mocht je daar geen (goede) voorbeelden van hebben, kijk dan naar mensen waar je veel enegrie van krijgt en kijk hoe je die kwaliteiten kan vatten in jouw ideale klant.
De eerste bouwstenen: wat zijn je marketingdoelen?
Je marketingdoelen volgen altijd uit je businessdoelen. Marketing is een middel om je doelen te behalen, dus benader online marketing ook als zodanig. Wanneer jij je businessdoelen scherp hebt en je weet welke ideale klant je wil bereiken, dan pas kan je jouw marketingdoelen gaan opstellen.
Marketingdoelen kunnen uiteenlopend zijn. Het is essentieel dat ze direct of indirect bijdragen aan het behalen van de businessdoelen. Het scoren van meer volgers op social media kan relevant zijn wanneer je naamsbekendheid wil vergroten. Maar wanneer jouw doelgroep daar niet actief is of je vanuit social heel weinig resultaat ziet, dan kan je beter kijken naar een andere manier om naamsbekendheid te vergroten. Zoals bijvoorbeeld met adverteren, PR of samenwerkingen.
Marketingdoelen kunnen zijn:
Namsbekendheid onderneming vergroten met X% (zorg dat je door een brand tracker weet hoe je er nu voor staat)
Naamsbekendhied product/dienst vergroten met X%
Vergroten verwijzend verkeer naar onze website met X%
Verbeteren conversie op de website met X%
Vergroten aandeel online marketing in net sales met X% (spreek hierin goed af hoe je dit gaat meten en alloceren)
Uitbreiden nieuwsbriefabonnees met X%
Enzovoorts
Meer tips?
Op deze manier zet je de basis voor jouw marketing stevig neer. Wil je meer tips lezen? Op de pagina Gratis kan je verschillende downloads vinden om je verder te helpen.
De veranderingen in PR en communicatie hadden de laatste jaren een focus op online ontwikkelingen. Maar waar staat offline in dit verhaal? Nou, niet op dezelfde plek als een aantal jaar geleden. Offline is aan het veranderen. Vooral door de evolutie van online PR en -communicatie, zal offline een grote rol spelen in de nabije toekomst. Authentieke en persoonlijke communicatie is groeiende en offline kan deze trend faciliteren.
Snelle veranderingen in PR en communicatie
Traditioneel gezien is offline communicatie eenrichtingsverkeer, zonder veel feedback. Denk aan televisiecommercials en billboards, het is lastig hier directe feedback op te geven die de zender gaat bereiken. Online communicatie is gebruikelijker geworden en eenzijdige communicatie wordt steeds meer een vage herinnering uit het verleden. Persoonlijke en directe communicatie is de laatste ontwikkeling die veel impact heeft.
Het publiek zoekt naar iets dat opvalt. Met een bijna oneindige hoeveelheid content die gevonden kan worden, is het essentieel om authentiek te zijn en het publiek iets van waarde te geven. Het uitsturen van de brand message alleen is niet meer genoeg. Het opbouwen van relaties gebaseerd op vertrouwen en het delen van waardevolle content waar het publiek op zit te wachten, is de weg vooruit.
Het opbouwen van relaties gebaseerd op vertrouwen en het delen van waardevolle content waar het publiek op zit te wachten, is de weg vooruit.
De afgelopen twee decennia is het veld van PR, communicatie en marketing behoorlijk veranderd. Lees bijvoorbeeld dit rapport over de impact van social media op PR). Communicatie en marketing nemen het voortouw in het implementeren van online veranderingen in de dagelijkse workflows. Consumenten omarmen hierbij nieuwe trends die het medialandschap veranderen.
Ook daardoor krijgt PR een push om zich aan te passen aan de veranderende wereld om ons heen.
In this new media landscape, publicists have had to adjust to reach reporters, producers and bloggers at their new places of business, via their preferred methods of contact. – bron: The future of Public Relations, Three forks in the road
Ontwikkelingen
Blogs, social media, forums en tools om content te monitoren en in te plannen, zijn in de meeste PR- en communicatieteams geïntegreerd. Het vrij verspreiden van content, jezelf presenteren als een thought leader in jouw veld van expertise en de connectie vinden met het publiek op meerdere online kanalen, is de norm geworden. PR-teams kunnen niet achterblijven. Je moet bovenop de laatste ontwikkelingen zitten die je publiek volgt, om zeker te zijn dat je het juiste publiek bereikt.
Enkele van deze ontwikkelingen zijn:
Integreren blogs en social media in de strategie
Meten van output is steeds belangrijker
Focus op een authentieke brand story en thought leadership
Directe en persoonlijke communicatie
Targeting van specifieke doelgroepen
Online versus offline
Tegenwoordig is het bijna onmogelijk om over offline te praten zonder online te benoemen. Online PR en -communicatie hebben de wereld ongelooflijk veranderd in de laatste twee decennia. Het publiek heeft meer controle over welke content ze consumeert, en over welke kanalen en formats er worden gebruikt voor deze content. Het bijbenen van trends die relevant zijn voor je doelgroepen is essentieel voor een succesvolle PR- en communicatiestrategie. Dit geldt zowel online als offline.
Met de introductie van monitoring en scheduling-tools voor online communicatie, wordt de behoefte aan een meetbare en gestandaardiseerde voorbereiding van content, output en PR-inspanningen steeds groter. Offline PR-inspanningen zoals evenementen, moet je in termen van ROI meten. Daarnaast moet de organisatie van offline PR-inspanningen gestandaardiseerd worden, om zo een duidelijk overzicht en planning van de taken bij de hand te hebben. Op deze manier heeft online de wereld offline erg beïnvloed. Het grappige is dat door de focus op authentieke, directe en persoonlijke communicatie in online communicatie, offline PR juist nu relevanter en belangrijker wordt.
Events en traditionele media
Het publiek wordt continu getarget, online en offline. Zij kunnen kiezen hoe, wanneer en waar zij content consumeren. Om effectief een connectie aan te gaan met je doelgroep, moet je weten waar ze zijn. Ook moet je de content presenteren die ze willen consumeren en dit doen op een manier die zij aantrekkelijk vinden. Door offline strategieën te gebruiken, onderscheid je jezelf van bedrijven die zich alleen op online focussen. Het organiseren van een event, seminars bezoeken, deelnemen aan een relevante televisieshow of samenwerken aan een stuk voor de krant, kan veel effect genereren. Kijk bijvoorbeeld naar dit rapport van SBS over de impact van evenementen.
Traditionele media zijn nog steeds belangrijk en het publiek wil graag een directe connectie aangaan, bij voorkeur face to face (kijk bijvoorbeeld ook naar dit onderzoek over traditionele media). Gebruik de middelen die je al hebt. Stuur je werknemers naar interessante meet ups en evenementen, laat ze spreken op evenementen en creëer een omgeving waarin werknemers worden gestimuleerd om de wereld te vertellen over wat ze weten en doen.
Dit zal je brand story en waarden ondersteunen en de kans verhogen om direct en op een authentieke manier met je doelgroep in contact te komen.
PR gaat over het aangaan van relaties. Relaties zijn gebaseerd op vertrouwen, waarde toevoegen aan elkaars leven en een connectie aangaan met elkaar. Er is veel wat je met online PR kunt bereiken, maar het zijn de mensen in het publiek waarmee je de connectie zoekt. Zij leven offline! Op een persoonlijk niveau met elkaar in verbinding staan, is nog steeds een waardevolle manier om een duurzame relatie op te bouwen. Ga naar buiten en praat met je publiek, ontmoet ze persoonlijk en ga direct de conversatie aan in plaats van alleen online. Mix offline en online, zodat het aansluit op de voorkeuren van je doelgroep.
Mensen gaan nog steeds naar een winkel om iets te kopen dat ze online hebben onderzocht. 69 procent van de consumenten doet online onderzoek om vervolgens het product in een offline winkel aan te schaffen. Aanbevelingen van bekenden zijn ook heel waardevol. Mensen zijn gewend om online recensies te checken voordat ze een aankoop doen, maar ze zijn geneigd de aanbeveling van iemand die ze kennen serieuzer te nemen.
Wil je de mond-tot-mondreclame boosten? Investeer in klantrelaties, klantenservice en evenementen om dat te bereiken. Een persoonlijke touch of persoonlijke ontmoeting heeft meer effect dan een artikel, online campagne of e-mailconversatie. Zorg dat je inspanningen online en offline bedoeld zijn om de verbinding te maken met je doelgroep.
De toekomst van offline
De persoonlijkere relaties tussen organisaties en hun publiek worden steeds belangrijker. Marketing en PR gaan meer samenwerken. Elkaar ondersteunen is essentieel om succesvolle relaties met doelgroepen en klanten op te bouwen. De trend van focus op kleinere doelgroepen en directe targeting betekent dat offline PR-middelen als evenementen en branchemagazines kunnen helpen om de connectie met deze mensen aan te gaan. Het doel is steeds meer een ervaring creëren voor mogelijke nieuwe en bestaande klanten.
At its core PR is still about great storytelling but the future of PR is about creating a shareable experience. – bron: Defining the future of Public Relations
Een proactieve, transparante en authentieke aanpak is de manier om dit te doen. Het bouwen aan duurzame relaties met je publiek, is gebaseerd op vertrouwen. Door transparant en authentiek te zijn, bouw je een betrouwbare reputatie op. Uiteindelijk zal dit leiden tot een levendige community van klanten, ambassadeurs en prospects die jouw merk en brand story, offline en online, ondersteunen.
Om de toekomst voorbereid tegemoet te treden, is het belangrijk om content te creëren die past bij de doelgroep. Denk na over manieren waarop je offline communicatie en offline strategieën kunt inzetten om je PR-uitingen te versterken. Passende evenementen organiseren, samenwerken met influencers (online en offline), kwalitatieve content creëren en exclusieve samenwerkingen met traditionele media aangaan, kunnen je PR een goede boost geven.
De basis is hetzelfde, de vorm is veranderd
“Brand loyalty still comes from the public relating to a brand’s culture and values and a belief that its offerings add great value.” (bron: 4 PR strategies you should be using right now) Uiteindelijk is de basis van PR niet veranderd, de vorm wel.
De veranderingen in PR zijn de laatste jaren gefocust geweest op online ontwikkelingen. Maar waar staat offline PR in dit verhaal? Nou, niet op dezelfde plek als een aantal jaar geleden. Offline PR is aan het veranderen. Vooral door de evolutie van online PR zal offline een grote rol spelen in de nabije toekomst. Authentieke en persoonlijke communicatie is groeiende en offline PR heeft de tools om deze trend te faciliteren.
Snelle veranderingen in PR
Traditioneel gezien is offline PR eenrichtingsverkeer zonder veel feedback. Online communicatie is gebruikelijker geworden en eenzijdige communicatie wordt steeds meer een vage herinnering uit het verleden. Persoonlijke en directe communicatie is de laatste trend die veel impact heeft, het publiek zoekt naar iets wat opvalt. Met een bijna oneindige hoeveelheid content die gevonden kan worden, is het essentieel om authentiek te zijn en het publiek iets van waarde te geven. Het uitsturen van de brand message alleen is niet meer genoeg. Het opbouwen van relaties gebaseerd op vertrouwen en waardevolle content delen waar het publiek op zit te wachten, is de weg vooruit.
De afgelopen jaren is het veld van PR behoorlijk veranderd. Communicatie en marketing nemen het voortouw in het implementeren van online veranderingen, PR is gepusht om de trends te omarmen en zich aan te passen aan de veranderende wereld om ons heen. Blogs, social media, forums en tools om content te monitoren en schedulen zijn in de meeste PR-teams geïntegreerd. Het vrij verspreiden van content, jezelf presenteren als een thought leader in jouw veld van expertise en de connectie vinden met het publiek op meerdere online kanalen is de norm geworden. PR-teams kunnen niet achterblijven. Je moet bovenop de laatste trends zitten die je publiek volgt om zeker te zijn dat je het publiek bereikt die je wilt bereiken.
Enkele van deze trends zijn:
Integreren blogs en social media in de PR strategie
Meten van PR-inspanningen is steeds belangrijker
Focus op een authentieke brand story en thought leadership
Directe en persoonlijke communicatie
Targeting van specifieke doelgroepen
Online versus offline
Tegenwoordig is het bijna onmogelijk om over offline PR te praten zonder online te benoemen. Online PR en communicatie hebben de wereld ongelooflijk veranderd in de laatste twee decennia. Het publiek heeft meer controle over welke content ze consumeren, welke kanalen en welke formats er worden gebruikt voor deze content. Het bijbenen van trends die relevant zijn voor je doelgroepen is essentieel voor een succesvolle PR-strategie, zowel online als offline.
Met de introductie van monitoring en scheduling tools voor online communicatie is de behoefte aan een meetbare en gestandaardiseerde voorbereiding van PR-inspanningen steeds groter geworden. Offline PR-inspanningen zoals evenementen, moeten in termen van ROI gemeten worden. Daarnaast moet de organisatie van offline PR-inspanningen gestandaardiseerd worden om zo een duidelijk overzicht en planning van de taken bij de hand te hebben. Op deze manier heeft online PR offline PR erg beïnvloed. Het grappige is dat door de focus op authentieke, directe en persoonlijke communicatie in online PR, offline PR juist nu relevanter en belangrijker wordt.
Het publiek wordt continu getarget, online en offline. Zij kunnen kiezen hoe, wanneer en waar zij content consumeren. Om effectief een connectie aan te gaan met je doelgroep moet je weten waar ze zijn, de content presenteren die ze willen consumeren en dit doen op een manier die zij aantrekkelijk vinden. Door offline PR-strategieën te gebruiken, onderscheid je jezelf van bedrijven die zich alleen op online PR focussen. Het organiseren van een event, seminars bezoeken, deelnemen aan een relevante televisieshow of samenwerken aan een stuk voor de krant, kan veel effect genereren.
Traditionele media zijn nog steeds belangrijk en het publiek wil graag een directe connectie aangaan, bij voorkeur face to face. Gebruik de middelen die je al hebt: stuur je werknemers naar interessante meetups en evenementen, laat ze spreken op evenementen en creëer een omgeving waarin werknemers worden gestimuleerd om de wereld te vertellen over wat ze weten en doen. Dit zal je brand story en waarden ondersteunen en de kans verhogen om direct en op een authentieke manier met je doelgroep in contact te komen.
Offline klantrelaties
PR gaat over het aangaan van relaties. Relaties zijn gebaseerd op vertrouwen, waarde toevoegen aan elkaars leven en een connectie aangaan met elkaar. Er is veel wat je met online PR kan bereiken, maar het zijn de mensen in het publiek waarmee je de connectie zoekt en die leven offline! Op een persoonlijk niveau met elkaar in verbinding staan is nog steeds de meest waardevolle manier om een duurzame relatie op te bouwen. Ga naar buiten en praat met je publiek, ontmoet ze persoonlijk en ga direct de conversatie aan in plaats van alleen online (bron: Has offline PR made a comeback?).
Mensen gaan nog steeds naar een winkel om iets te kopen wat ze online hebben onderzocht en ze vertrouwen het advies van een expert die ze persoonlijk gesproken hebben meer dan een blog of artikel op een website. Aanbevelingen van bekenden zijn ook heel waardevol. Mensen zijn gewend om online recensies te checken voordat ze een aankoop doen, maar ze zijn geneigd de aanbeveling van iemand die ze kennen serieuzer te nemen. (bron: Marketing Statistics). Wil je de mond-tot-mondreclame boosten? Investeer in klantrelaties, klantenservice en evenementen om dat te bereiken. Een persoonlijke touch of persoonlijke ontmoeting heeft meer effect dan een artikel, online campagne of e-mailconversatie. Zorg dat je inspanningen online en offline bedoeld zijn om de verbinding te maken met je doelgroep.
De toekomst van offline PR
De persoonlijkere relaties tussen organisaties en hun publiek wordt steeds belangrijker. Marketing en PR gaan steeds meer samenwerken, elkaar ondersteunen is essentieel om succesvolle relaties met doelgroepen en klanten op te bouwen. De trend van focus op kleinere doelgroepen en directe targeting betekent dat offline PR-middelen als evenementen en branchemagazines kunnen helpen om de connectie met deze mensen aan te gaan.
Een pro-actieve, transparante en authentieke aanpak is de manier om dit te doen. Het bouwen van duurzame relaties met je publiek is gebaseerd op vertrouwen, door transparant en authentiek te zijn creëer je een betrouwbare reputatie op. Uiteindelijk zal dit leiden tot een levendige community van klanten, ambassadeurs en prospects die jouw merk en brand story, offline en online, ondersteunen.
Dit artikel schreef ik voor PressPage https://www.presspage.com/news/nl/de-toekomst-van-offline-pr/
Een groot aantal beroepen is de laatste jaren bijna onherkenbaar veranderd. Neem marketing als voorbeeld, waar we van het massaal versturen van directe mails naar gepersonaliseerde socialmediaberichten zijn gegaan. Het aantal tools die marketingprofessionals tot hun beschikking hebben, is enorm toegenomen. Hoewel veel van deze tools ook geschikt blijken voor PR-activiteiten, is dit vakgebied niet met dezelfde snelheid veranderd als marketing.
De komende jaren wordt van PR echter ook een grote groei verwacht. Volgens The Global Communications Report, een wereldwijde enquête onder meer dan duizend senior PR-professionals, kan de PR-industrie de komende vijf jaar groeien van de huidige geschatte omvang van 14 miljard naar 19,3 miljard dollar.
De volgende vijf trends zullen de veranderen in PR de komende jaren versnellen:
#1: Influencers worden steeds belangrijker
Een veelgehoorde term van het afgelopen jaar is influencer marketing. Dit verschilt van regulier marketing- en PR-werk omdat het focust op het inzetten van sleutelspelers om jouw merkboodschap naar een grotere markt uit te dragen. Deze influencers doen jouw werk voor je als je ze inspireert, inhuurt of betaalt. Het kan om iedereen gaan, van BN’ers tot mensen die podcasts maken in hun vrije tijd, of zelfs jonge bloggers of vloggers. De grootste uitdaging bij deze trend is de relatie met influencers vanuit een zakelijk oogpunt. Het opbouwen hiervan vereist een specifieke benadering, omdat de influencers vaak geen ervaren publieke figuren zijn met zaakwaarnemers of bestaande systemen voor partnerschappen. Start dus met het zoeken van authentieke ambassadeurs die echt de interactie aangaan met hun volgers en jouw doelgroep, en onderzoek wat je voor elkaar kunt doen.
#2: Online reputatiemanagement is een must
Of het nu in het echte leven is of op Twitter of andere sociale media, het voornaamste doel van PR is om mensen over je te laten praten. Als je een journalist een verhaal toestuurt, kun je ervan uitgaan dat hij/zij zal opzoeken wie je bent en wat jouw bedrijf doet. Afhankelijk van de uitkomst van die zoektocht besluit de journalist om verder in te gaan op jouw onderwerp, of niet. Als de journalist goede, consistente content tegenkomt waaruit de expertise van jouw merk/organisatie blijkt, dan zal dat een positief effect hebben. Als er echter weinig beschikbaar is of de gevonden content is juist negatief, dan stijgt de kans dat de journalist het verhaal laat liggen.
De uitdaging hier is om jouw online reputatie te managen en jouw boodschap bij het juiste publiek te krijgen door consistent kwalitatieve content te creëren en publiceren. Hier gaat het dus niet alleen om het onderdrukken van negatief nieuws, maar ook om het proactief genereren van positieve verhalen en media-aandacht, waarmee je jezelf in een positie brengt waarin je minder gevoelig bent voor negatieve berichtgeving.
#3: Thought leadership wordt een prioriteit voor het PR-budget
Een nieuwere marketingtrend staat bekend als thought leadership, waarbij prominente leiders en organisaties zichzelf profileren als leiders binnen hun (vak)gebied. Deze trend vormt een bruikbaar handvat voor gerelateerde PR-activiteiten en -campagnes. Merken moeten als leidend gezien worden. Het gaat dus niet alleen om het aanbieden van de beste producten en diensten, maar ook om het uitdragen van ideeën en inspiratie. De focus op thought leadership helpt om jezelf te omringen met de juiste soort content: waardevol, leerzaam en prikkelend.
Vanuit een PR-perspectief is te zien dat communicatie meer gefocust is op zichtbaar leiderschap. Reputatiemanagement is ook hier een onderdeel van, waarmee het belang hiervan nog verder onderstreept wordt.
#4: PR-werk kan gemeten worden, en wordt dat ook
Steeds meer vakgebieden worden gestuurd door data, een trend die gevoelig ligt in het geval van PR. Deze focus op data is geen standaardpraktijk voor PR-professionals en er is geen industriestandaard voor het evalueren van de resultaten van PR. Er worden gelukkig wel stappen in die richting gezet: de internationale brancheorganisatie AMEC heeft richtlijnen opgesteld voor het benchmarken van meten van PR-werk.
Hoewel er geen one-size-fits-all formule is, zijn er vele manieren waarop PR-activiteiten gemeten kunnen worden. Door naar zowel kwantitatieve en kwalitatieve gegevens te kijken, kan succes wel degelijk gedefinieerd worden. De opkomst van online (marketing)tools maakt het steeds eenvoudiger om prestaties in kaart te brengen. Inzichten in KPI’s als merkbewustzijn en -voorkeur, sociale betrokkenheid en kwaliteit van online traffic kunnen helpen om jouw strategie steeds verder te optimaliseren.
#5: Contributors worden steeds belangrijker
Hoewel sommige branches nog steeds gebruikmaken van traditionele persberichten, zijn deze veel minder populair dan voorheen. De vormen waarin nieuws wordt aangeboden zijn veranderd, maar we zien ook dat journalisten en organisaties niet meer de enige partijen zijn die het nieuws creëren. Zogenaamde contributor marketeers winnen aan populariteit en worden regelmatig gevraagd naar hun inzichten in onderwerpen die hun specialisme raken. Contributors spelen vooral een belangrijke rol voor B2C-bedrijven, omdat ze authentiek zijn en journalistiek niet hun eerste prioriteit is. Om die redenen horen de meeste consumenten graag wat deze contributors over een onderwerp te zeggen hebben.
Mediabedrijven focussen ook meer op (betaalde en onbetaalde) contributors, ervan uitgaande dat zij iets interessants, nieuws, waardevols en/of controversieels te zeggen hebben. Als de contributors een betrokken netwerk hebben en kunnen bewijzen dat ze daar invloed op kunnen uitoefenen, zullen de mediabedrijven met ze willen blijven samenwerken.
Omarm de laatste trends
Dit zijn natuurlijk niet de enige trends die een cruciale rol zullen spelen in de wereld van PR. We zien wel dat deze trends een startpunt aangeven voor een significante verandering in de PR-branche. Virtual Reality en Artificial Intelligence drukken hun stempel op vele industrieën en we verwachten dat ook de PR-industrie hier de vruchten van zal kunnen plukken. Maar laten we beginnen met de trends die hierboven zijn genoemd: onderzoek hoe deze je kunnen helpen bij het maken van de volgende stap in je PR-ondernemingen. Ben je klaar om een populaire nieuwe trend te implementeren? Check ons nieuwe eBook over video!
Dit artikel schreef ik voor PressPage https://www.presspage.com/news/nl/5-cruciale-trends-in-pr-die-je-niet-kunt-negeren/
Het opstellen van wereldwijde PR-richtlijnen is van groot belang voor corporate branding. Deze richtlijnen uitvoeren met een uniforme keuze aan tools en platformen, zorgt voor een consistente workflow binnen de gehele organisatie en bevordert interne processen
Betrouwbare berichtgeving
De daling van het aantal journalisten en de stijging van het aantal PR-professionals is duidelijk merkbaar. In de VS zijn er momenteel vijf keer meer PR-medewerkers dan journalisten. Zoals Pew Research heeft laten zien zijn organisaties steeds meer in staat om het publiek op verschillende manieren, direct te benaderen terwijl het checken en bevestigen van externe bronnen steeds lastiger wordt voor journalisten. De toename van de macht van PR loopt gelijk met veranderingen in mediarelaties en (daardoor) verantwoordelijkheden voor PR. Media, stakeholders en doelgroepen kijken steeds meer naar PR-afdelingen voor consistente, betrouwbare en herkenbare berichtgeving.
Consistente branding
In PR bevorderen protocollen en standaarden een consistente branding. Vanuit het perspectief van de verzender is de eerste stap het opzetten en implementeren van PR-richtlijnen, die worden gebruikt voor alle wereldwijde takken binnen de organisatie. Dat is inclusief algemene en specifieke instructies voor persberichten (format, layout, tone of voice, boilerplate), rijke media (formats, afmetingen, resoluties, stijlen) en templates voor documenten zoals brochures en whitepapers.
Om de touwtjes stevig in handen te hebben is het belangrijk dat alle PR-output er altijd uitziet alsof het van één persoon komt, ook als er tientallen teams over de hele wereld aan hebben gewerkt. Een groot gedeelte daarvan is visuele branding. Consistent gebruik van logo’s, iconen, kleuren en lettertypen helpen enorm bij het creëren van een merk wat lezers, kijkers en bezoekers direct herkennen.
Voor merken die wereldwijd opereren met verschillende nationale websites, is het van belang dat alle newsrooms er op elk moment hetzelfde uitzien. Bezoekers die bekend zijn met de layout van de newsroom, zullen meteen weten waar de content te vinden is die ze graag willen delen. Een goed voorbeeld van een bedrijf wat consistent is in haar branding is Velux. Niet alleen de corporate website, maar ook lokale kantoren in Nederland en Rusland hebben dezelfde look & feel doorgevoerd om zo het wereldwijde merk te ondersteunen. Met kleine aanpassingen in de newsrooms (zoals verschillende social media kanalen) zien ze alle sites er hetzelfde uit, maar komen ze toch over als unieke websites die zijn gericht op de lokale markt.
Workflow winst
Dit brengt ons op het waarom en hoe van een consistente workflow. Een grote stap in het waarborgen van een uniforme look & feel van het merk, is het gebruiken van dezelfde tools en platformen in de gehele organisatie. Werken met hetzelfde systeem en een uniforme workflow garandeert consistentie in PR-processen. Coördinatie en training voor verschillende afdelingen wordt makkelijker en is meer uniform wanneer er wereldwijd dezelfde workflow wordt aangehouden. Een verandering in de corporate identiteit is heel gemakkelijk uit te voeren wanneer templates, logo’s en boilerplates tegelijkertijd in alle newsrooms en persberichten kunnen worden aangepast. Een SaaS-oplossing die onafhankelijk van de rest van de website functioneert, zoals een losstaande newsroom, kan tijdelijk worden gemigreerd in het geval van een volledige redesign van de website. Als de PR-afdelingen wereldwijd dezelfde workflows en systemen gebruiken, is zo’n migratie of een redesign van de site geen eindeloos en pijnlijk proces meer.
Hetzelfde geldt voor het meten van de resultaten van de PR-inspanningen. Het gebruiken van dezelfde systemen voor monitoring voor alle wereldwijde uitingen creëert een uitgebreid overzicht met makkelijk te vergelijken resultaten van verschillende locaties. De data en overzichten die de systemen weergeven zijn hetzelfde, waardoor vergelijkingen maken en conclusies trekken op basis van data makkelijk en betrouwbaar is. Het helpt om de standaard voor meten en rapporteren te gebruiken om de return on investment (ROI) van de PR-uitingen te bepalen. In plaats van verschillende Excelsheets met data in verschillende formats met elkaar proberen te vergelijken, is het een kwestie van data importeren en weergeven om de gewenste resultaten te bekijken en vergelijken.
Win-win
Een georganiseerde workflow zoals hierboven beschreven is afgeleid van de wereldwijde PR-richtlijnen en efficiëntie van het uniforme gebruik van tools en platformen. Intern zorgt de workflow ervoor dat samenwerken, trainen en managen van mogelijke veranderingen in corporate branding en identiteit makkelijker wordt. Extern zorgt het voor een consistente overdracht van het merk naar alle media, klanten en stakeholders. Een win-winsituatie voor alle betrokkenen!
Dit artikel schreef ik voor PressPage https://www.presspage.com/news/nl/wees-je-corporate-branding-de-baas/
