Ben jij ondernemer en ben je met online marketing nog niet zover als dat je zou willen? Dan is het slim om uit te zoomen en het fundament goed neer te zetten voor je verder gaat. Marketing bedrijven en content maken is niet moeilijk, maar goede marketing bedrijven en succesvolle content maken vereist wel tijd, aandacht en inzet.
Het fundament: wat zijn je doelen?
De basis is altijd je business. Wat zijn je businessdoelen en hoe wil je die gaan behalen? Krijg dat scherp en je bent al een heel eind op weg. Welke doelen moet je aan denken?
Vergroten van je omzet met een bepaald percentage
Verhoogde penetratie in je key doelgroep
Lancering van een nieuw product levert X op
Verbeteren retentie van bestaande klanten
Enzovoorts
De versteviging: wie is je ideale klant?
Bij het starten of overnemen van je huidige business had je zeker een idee van welke doelgroep je wil gaan bedienen. Maar om deze mensen echt te bereiken is het essentieel dat je hier meer over weet dan wat algemene demografische data. Daarom is het goed om jouw ideale klant te visualiseren. Als jij elke dag een feest wil maken van je onderneming, welke klant past daarbij?
Denk daarbij aan:
Demografische gegevens
Levensovertuiging
Hobby’s en interesses
Uitdagingen in het dagelijks leven
Stiekeme levensdromen
Karaktereigenschappen
Problemen en uitdagingen die jouw onderneming kan helpen oplossen
Dit lijkt in eerste instantie wat op het maken van een persona, maar het is niet precies hetzelfde. Je gaat hierin namelijk kijken waar de gevoelsmatige match ligt tussen jou, jouw onderneming en jouw klant. Dat kan deels door je huidige favoriete klanten in beeld te brengen en te bekijken waarom het zo goed tussen jullie werkt. Mocht je daar geen (goede) voorbeelden van hebben, kijk dan naar mensen waar je veel enegrie van krijgt en kijk hoe je die kwaliteiten kan vatten in jouw ideale klant.
De eerste bouwstenen: wat zijn je marketingdoelen?
Je marketingdoelen volgen altijd uit je businessdoelen. Marketing is een middel om je doelen te behalen, dus benader online marketing ook als zodanig. Wanneer jij je businessdoelen scherp hebt en je weet welke ideale klant je wil bereiken, dan pas kan je jouw marketingdoelen gaan opstellen.
Marketingdoelen kunnen uiteenlopend zijn. Het is essentieel dat ze direct of indirect bijdragen aan het behalen van de businessdoelen. Het scoren van meer volgers op social media kan relevant zijn wanneer je naamsbekendheid wil vergroten. Maar wanneer jouw doelgroep daar niet actief is of je vanuit social heel weinig resultaat ziet, dan kan je beter kijken naar een andere manier om naamsbekendheid te vergroten. Zoals bijvoorbeeld met adverteren, PR of samenwerkingen.
Marketingdoelen kunnen zijn:
Namsbekendheid onderneming vergroten met X% (zorg dat je door een brand tracker weet hoe je er nu voor staat)
Naamsbekendhied product/dienst vergroten met X%
Vergroten verwijzend verkeer naar onze website met X%
Verbeteren conversie op de website met X%
Vergroten aandeel online marketing in net sales met X% (spreek hierin goed af hoe je dit gaat meten en alloceren)
Uitbreiden nieuwsbriefabonnees met X%
Enzovoorts
Meer tips?
Op deze manier zet je de basis voor jouw marketing stevig neer. Wil je meer tips lezen? Op de pagina Gratis kan je verschillende downloads vinden om je verder te helpen.
Hoewel PR geen harde wetenschap is en vooral gaat om zichtbaarheid en bereik, zijn er absoluut manieren om de return on investment (ROI) ervan te kunnen meten. Met een combinatie van kwantitatieve en kwalitatieve methodes kunnen de resultaten van PR niet alleen gemeten, maar ook geanalyseerd en vergeleken worden.
Als zestig ‘cold calls’ resulteren in drie nieuwe abonnees voor je tijdschrift, is je conversie 5 procent. Een e-mailcampagne naar zevenhonderd klanten waarvan veertien je nieuwe product kopen: 2 procent. Maar een diepte-interview met je CEO over haar visie en doelen voor 2017 dat is opgepikt door meerdere blogs en veelvuldig is gelezen door je doelgroep? Conversie: onbekend.
Het zou overduidelijk moeten zijn dat PR een essentiële rol speelt in het promoten van je organisatie, producten en/of diensten. Toch is het waarschijnlijk lastiger voor jou als PR-professional om de echte waarde van je werk te bepalen, zeker in vergelijking met je collega’s van marketing en sales. Hun meetbare data, zoals het aantal leads en daadwerkelijke deals, kunnen over het algemeen niet toegepast worden op jouw content, ook al is die misschien net zo ‘succesvol’ als die cold calls en (semi-)anonieme e-mails.
Toch zijn er wel degelijk kwantitatieve methodes om de ROI van PR te meten. Door hier ook nog een kwalitatieve analyse aan toe te voegen, is het uitstekend mogelijk om te meten hoe de content wordt ontvangen door je doelgroep, en op basis hiervan je strategie te bepalen en voorspellingen te doen voor de toekomst.
Het kwantitatief meten van PR-succes
Voor het meten van de resultaten van PR, raden we je in ieder geval NIET aan om gebruik te maken van de welbekende (maar sterk bekritiseerde) Advertising Value Equivalencies (AVE). Het is om verschillende redenen problematisch om een geldwaarde toe te kennen aan specifieke berichtgeving in de media en deze vervolgens vergelijken met advertentiekosten. Vaak zijn de precieze advertentiekosten helemaal niet bekend, en daarnaast is er geen reden om aan te nemen dat een nieuwsbericht van een specifieke grootte dezelfde impact heeft als een advertentie van dezelfde grootte.
De Barcelona Principles, een set van richtlijnen die door de PR-industrie zelf is ontwikkeld, raden nadrukkelijk af om Advertising Value Equivalencies te gebruiken om het effect van campagnes te meten. Het kwantitatief meten van PR-resultaten volgens de Barcelona Principles omvat bijvoorbeeld het bijhouden van data als het bereik binnen de beoogde doelgroep. Meer bruikbare voorbeelden:
Gedetailleerd bereik van de mediaberichtgeving: circulatie van printmedia, aantal bezoekers van een webpagina of aantal weergaves van specifieke online media.
Aantal weergaves voor publicaties op de eigen website.
Social media: impressies en (nieuwe) volgers, te meten met tools als Twitter Analytics en Facebook Insights.
Aantal downloads van aangeboden whitepapers, video’s, infographics enz.
Kwalitatief meten van PR-succes
Over het algemeen leidt PR niet direct tot een conversie, waardoor alleen het bijhouden van de kwantitatieve cijfers een beperkt beeld geeft. Het PR-vak gaat ook sterk over het opbouwen van een goede relatie met je doelgroep en andere stakeholders. Om goed inzicht te krijgen in de resultaten van PR, moet je dan ook kwalitatieve gegevens toevoegen aan de analyse. De volgende gegevens vormen een goede aanvulling op de kwantitatieve data:
Tone of voice
De mate waarin media je kernboodschap overnemen
Aanwezigheid van citaten van woordvoerders of andere partijen
Hoe prominent je wordt getoond en genoemd binnen een specifiek medium
Bovenstaande gegevens kunnen positief, negatief of neutraal gescoord worden. Om een vergelijking te kunnen maken tussen campagnes, media en periodes, zouden de kwalitatieve gegevens in cijfers uitgedrukt moeten worden. De beste manier om dit te doen is om een schaal van 1 tot 5 of 1 tot 10 toe te passen.
Social-mediabereik is ook op meerdere manieren te interpreteren. Een trending topic op Twitter worden klinkt goed, maar als je trending bent omdat je bekritiseerd of uitgelachen wordt, dan heeft de trending status geen enkele — positieve — waarde voor je bedrijf. Gelukkig zijn er vele social media monitoring tools die niet alleen kwantitatieve cijfers als bereik, likes en followers meten, maar ook sentiment. Het is precies deze combinatie van kwantitatieve en kwalitatieve gegevens die jou in staat stelt om het effect van je PR-inspanningen te meten. Met vergelijkingen van campagnes en periodes in de hand kun je uiteindelijk voorspellingen gaan doen en je strategie hierop aanpassen.
10 manieren om te zorgen dat je content wordt genegeerd
Wanneer je een blog of persbericht schrijft, heb je als doel om je publiek te bereiken. Het versturen van een persbericht naar journalisten of het indienen van een blog op een externe website zijn goede manieren om nieuwe leden in je doelgroep te bereiken. Tenminste, als je meer bereik en bekendheid wil genereren. Wil je zeker zijn dat je content niet wordt gepubliceerd? Gebruik dan deze 10 effectieve manieren om zeker te zijn dat journalisten en bloggers je content negeren.
1. Onderschat je publiek
Een goede manier om zeker te zijn dat het publiek en journalisten je content niet willen lezen, is door ze te onderschatten. Informatie geven die het publiek waarschijnlijk al weet, zaken uitleggen die overduidelijk zijn of simpelweg de lezer betuttelen zorgen er gegarandeerd voor dat je content wordt weggelegd. Behandel je lezer of kijker nooit als een gelijke. Geef niet alleen context en verduidelijking waar nodig, overdadig uitleg geven zal er zeker voor zorgen dat je publiek wegloopt.
2. Begrijp de voorkeuren van je publiek niet
Gebruikt je doelgroep content snel en voornamelijk mobiele apparaten, of lezen ze liever lange teksten op papier terwijl ze genieten van een kopje koffie om hun dag te starten? Dat maakt een behoorlijk verschil in format, toon, lengte, onderwerp en medium wat je zal kiezen om te gebruiken. Om te zorgen dat je content niet zal worden geconsumeerd, negeer alle informatie die je mogelijk hebt verzameld over de voorkeuren van je publiek. Segmenteer je doelgroep niet om te weten welke voorkeuren in welk segment passen, je loopt dan het risico dat je doelgroep content kan consumeren op de manier waarop ze dat het liefst willen!
3. Negeer stijl en richtlijnen van het medium waar je de content naartoe stuurt
Wanneer je een persbericht naar een journalist of een gastblog naar een externe website stuurt, volg dan zeker niet de stijl en richtlijnen van het kanaal dat je benadert. Het runnen van een website, tijdschrift, krant of televisieshow kost veel tijd en journalisten worden meestal bedolven onder talloze berichten. Als je zeker wil zijn dat je content wordt genegeerd, biedt dan content aan waar nog veel aan moet gebeuren voordat het kan worden gepubliceerd. De kans is groot dat journalisten niet de tijd willen investeren om de content aan te passen naar de standaard van het kanaal waar ze voor werken.
4. Gebruik geen bronnen om je uitspraken mee te ondersteunen
Gewaagde uitspraken en provocerende koppen gebruiken zijn succesvolle manieren om interessante en pakkende content te creëren. Er is gelukkig een manier om deze inzet te ondermijnen en lezers weg te duwen. Gebruik geen enkele bron om je claims mee te ondersteunen. Creëer een sfeer waarin het moeilijk is om je uitspraken te volgen en geloven, en zorg ervoor dat het lastig is om je statements te controleren. Dit zorgt er zeker voor dat je overkomt als ongeloofwaardig en een blaaskaak.
5. Mis je deadline (en communiceer er vooraf niet over)
Journalisten, bloggers en producers werken met strakke tijdschema’s. Wanneer content wordt verwacht, is het onvergeeflijk als er een deadline wordt gemist. Zeker wanneer dit niet op voorhand en op tijd is gecommuniceerd. Mis je deadline en laat hier niks over weten, je zal zeker worden vermeden door medewerkers van dit kanaal!
Bron afbeelding: 6 Data-Driven Strategies to Get Your Content Published on Influential Sites
6. Schrijf alleen promotionele content
De meeste platformen plaatsen geen promotionele content als er niet voor is betaald. Een perfecte manier om te zorgen dat je content niet wordt geplaatst, is door alleen promotionele content te creëren. Zorg niet voor waardevolle inzichten, ga niet dieper op het onderwerp in en stijg niet boven het promotionele gedeelte uit om te zorgen dat je content aan de kant wordt gegooid door journalisten en je publiek.
7. Gebruik geen begrijpelijke structuur voor je content
Een begin, midden en eind van een stuk is volledig overbodig als je probeert niet gepubliceerd te worden. Het gebruiken van paragrafen die een duidelijk gedefinieerd deelonderwerp behandelen wat een relatie heeft met de andere paragrafen, de titel en het hoofdonderwerp is ontzettend overschatte manier van werken voor content die niet is bedoeld om de doelgroep te bereiken en journalisten te bewegen om de content te publiceren. Blijf weg van subtitels, opsommingen, afbeeldingen, witruimte en een duidelijk gedefinieerde structuur van je artikel.
8. Gebruik geen duidelijke titel die het onderwerp introduceert
Gebruik altijd een titel die geen duidelijke relatie heeft met het onderwerp en de besproken elementen in het artikel. Zorg ervoor dat je publiek in de war raakt door het lezen van de titel en het artikel. Dit maakt het makkelijk voor journalisten en andere lezers om je content te negeren.
9. Creëer content die oppervlakkig en niet origineel is
Het internet wordt met ontelbare stukken content gevuld, een waterdichte manier om niet gepubliceerd te worden is content maken die oppervlakkig en niet origineel is. Content zonder nieuwe invalshoek, inzicht of informatie is niet waardevol voor journalisten of je publiek. Het herhalen van bestaande content, inzichten en claims zonder enige waarde toe te voegen is een goede manier om te zorgen dat je content niet wordt gedeeld.
10. Ga de discussie aan over feedback en voorgestelde wijzigingen in je stuk
Wanneer je, ondanks al onze tips, een journalist of blogger hebt gevonden die je content wil publiceren, is er nog een laatste manier om ervoor te zorgen dat dit niet gaat gebeuren. In de meeste gevallen zal de journalist of blogger feedback geven op gastblogs en persberichten. Als je zeker wil zijn dat je content wordt afgewezen, reageer dan op de feedback als een boze puber: wees negatief, accepteer de feedback niet, respecteer de positie van de blogger of journalist niet, communiceer agressief, laat geen teken van begrip en compassie zien, en zorg er te allen tijde voor dat zij weten dat jij je aangevallen voelt. De kans is groot dat dit de eerste en laatste keer is dat je met deze journalist of blogger zal samenwerken.
Hoe breng je dit in de praktijk?
Uiteraard menen we hier helemaal niks van. Om de kans dat je content wordt gepubliceerd, gelezen en gedeeld wordt te vergroten, draai je de tips om. De beste tip is om te focussen op met wie je communiceert. Je schrijft niet voor jezelf, je merk of je zakelijke doelstellingen, je schrijft voor je publiek. Houd dat in gedachten en je zal zeker content creëren die je publiek wil consumeren! Wat zijn jouw beste tips om te zorgen dat je content wordt gepubliceerd en gelezen?
Het versturen van persberichten is nog steeds gebruikelijk binnen public relations. Ook al heeft het PR-veld de laatste twee decennia heel wat ontwikkelingen gezien, voornamelijk door de introductie van het internet, zijn persberichten nog steeds heel waardevol. Tenminste, als je persbericht de moeite waard is om te lezen. Hoe zorg je dat jouw persbericht de beste content bevat die je kan versturen? Stel jezelf deze vijf vragen en ontdek direct of er ruimte voor verbetering is.
1. Heb ik alle benodigde informatie in het persbericht gezet?
Journalisten werken continu met strakke deadlines. Zij hebben zelden de tijd om ontbrekende informatie te zoeken, wanneer ze een mogelijk interessant persbericht ontvangen. Zorg ervoor dat alle belangrijke informatie in het persbericht staat, dat het bericht makkelijk te lezen is en je geen informatie dubbel benoemt. Volg alle specificaties voor een persbericht door onderstaande lijst af te vinken, voordat het bericht de deur uitgaat:
Benoem duidelijk bovenaan het bericht dat het om een persbericht gaat en in het onderwerp van de mail als je het bericht per e-mail stuurt
Gebruik een duidelijke titel die de nieuwswaarde van het persbericht introduceert
Geef een datum en locatie mee in het persbericht wat gebaseerd is op het nieuws of evenement, benoem ‘onder embargo’ wanneer het nieuws nog niet voor een bepaalde datum mag worden gepubliceerd
Zorg ervoor dat alle feiten in de eerste paragraaf staan benoemd: wie, wat, waar, waarom, wanneer en hoe?
Gebruik quotes om je bericht op bewering te ondersteunen en zorg dat je duidelijk vermeld wie de uitspraak heeft gedaan en wat diens rol is in het verhaal
Voeg visuals en downloads toe en benoem de copyrightinformatie, voorkom het verzenden van persberichten zonder beeldmateriaal
Verzorg onderaan een ‘Noot voor de redactie’ met contactgegevens van de persoon die journalisten te woord staat, maak het journalisten makkelijk om contact op te nemen als ze verdere informatie wensen
Voeg hierbij een boilerplate toe die de belangrijkste informatie over het bedrijf bevat, zoals de service die het bedrijf biedt, de locatie, de website, bekende producten of werknemers, enzovoorts
2. Is er een manier om de content te personaliseren?
Personalisatie verbetert de resultaten van jouw content. Is er een manier waarop de content of het begeleidende bericht kan worden gepersonaliseerd? Je kan bijvoorbeeld denken aan het inzetten van een interne expert en een quote van deze collega opnemen in het persbericht. Het schrijven van persberichten wordt vanuit de derde persoon gedaan, maar dit kan een afstand creëren. Denk tijdens het schrijven eraan dat je een persoon bent die praat met een andere persoon om deze afstand te verkleinen
Wanneer je het persbericht gaat versturen, denk dan na over hoe je de mensen aan wie je het stuurt kan segmenteren. Kan je de mensen in kleinere groepen opdelen en hun karakteristieken gebruiken om het bericht wat je stuurt persoonlijker te maken? We komen hier later op terug, maar vroeg nadenken over segmentatie en hoe het persbericht past bij een journalist aan wie je het wil versturen, loont altijd.
3. Is alle informatie in het persbericht correct?
De meeste persberichten bevatten informatie zoals data, plaatsen en namen. Zorg altijd dat je dubbel checkt of de informatie in het bericht klopt om fouten te voorkomen. Check ook altijd de informatie over het bedrijf en links die in het persbericht zijn opgenomen. Zijn de contactgegevens en de links de juiste voor dit bericht of deze journalist? Wanneer je quotes en bronnen gebruikt, check of de informatie correct is en in de juiste context gebruikt is.
4. Heb ik een prettig leesbaar en begrijpelijk format gebruikt?
Een persbericht heeft een standaard format wat het makkelijk maakt om de informatie uit het bericht op te nemen en relevante delen voor een artikel te vinden. Respecteer het format en presenteer je bericht op een leesbare en begrijpelijke wijze. Een persbericht moet oprolbaar zijn, wat zoveel inhoudt dat alle belangrijke informatie bovenaan staat. Zorg dat je bovenaan benoemt dat het een persbericht is. Maak je persbericht kort en makkelijk te lezen, breek lange paragrafen op en gebruik tussentitels. Zorg altijd voor beeldmateriaal bij je bericht en, indien mogelijk, een link waar de multimedia kan worden gedownload.
5. Stuur ik het bericht op de juiste manier naar de juiste mensen?
Het is altijd belangrijk om je af te vragen wie je probeert te bereiken, waarom en hoe. Wanneer je een bericht wil versturen, denk na over de platforms en media die je doelgroep gebruikt. Zijn er journalisten die je kunt benaderen die dezelfde platforms en media gebruiken?
Als je meerdere journalisten wil bereiken met een persbericht, dan loont het om te kijken naar segmentatie. Zijn er manieren om de groep journalisten en platforms op te delen in kleinere groepen met gedeelde kenmerken? Denk aan locatie, industrie, onderwerpen en doelgroepen. Gebruik deze informatie om het persbericht en het begeleidende bericht toe te spitsen op de persoonlijke interesses en voorkeuren van de journalist. Personaliseer het bericht zoveel als mogelijk door het persbericht aan te passen, het medium wat je gebruikt om het bericht te versturen, de call to action aan te passen en het begeleidende bericht toe te spitsen op de ontvanger.
Timing is ook erg belangrijk, probeer je op het juiste tijdstip journalisten te benaderen om momentum te creëren en respecteer je daarmee de voorkeuren van de journalisten? Denk hierover na voordat je een persbericht verstuurt. Ten slotte is shareability van groot belang. Maak het voor journalisten makkelijk om het bericht en de content te delen, post het bericht op je website met share links en maak het bericht uiteraard interessant genoeg om te delen.
Verstuur je persbericht!
Wanneer je alle punten afgevinkt hebt, is het tijd om je persbericht te versturen. Wat gaat er nu gebeuren? Mogelijk krijgt je persbericht aandacht in de media of wordt het bericht gelezen op je eigen kanalen. Het volgen van de resultaten van je persbericht is een mooie manier om uit te vinden wat er de volgende keer beter kan. Bedenk welke meeteenheden je wil gebruiken en welke doelen je wil behalen. Is het mogelijk om dit meetbaar te definiëren? Volg de resultaten van het persbericht door de vooraf bepaalde meeteenheden te gebruiken en pas de inzichten toe bij het ontwikkelen van nieuwe content. Op deze manier kan je de content en persberichten steeds verder verbeteren en vergroot je de kans op media-aandacht en tractie.
Dit artikel schreef ik voor PressPage https://www.presspage.com/news/nl/vijf-vragen-om-jezelf-te-stellen-voordat-je-een-persbericht-verstuurt/
Hoe het werkt en waarom je het nu moet implementeren
Hoger in de zoekresultaten van Google komen, een veilige connectie bieden en veiligheidswaarschuwingen in de browsers van gebruikers voorkomen. Hoe doe je dat? Dat kan door het gebruik van SSL en een veilige link via een HTTPS-connectie. SSL klinkt misschien als een onderwerp voor whizzkids en nerds, toch is het goed om er zelf in te duiken.
Google pusht SSL en dit heeft effect op SEO, het is daarom enorm belangrijk om uit te vinden wat dit voor jouw website betekent. Maar voordat we kijken naar hoe SSL en HTTPS geïmplementeerd worden, zetten we eerst uiteen wat de termen betekenen en hoe het protocol werkt.
Wat betekenen SSL en HTTPS?
SSL staat voor Secure Sockets Layer. Dit is in essentie een protocol wat een veilige connectie verzorgt en informatie versleutelt die van een server naar een gebruiker wordt gestuurd en vice versa. Het biedt veilige communicatie via websites, e-mail, instant messaging etcetera. SSL biedt twee lagen die online privacy en integriteit van data verzorgen. Dit betekent dat de connectie met een server veilig is en de data die je verstuurd versleuteld wordt.
HTTPS staat voor Hypertext Transfer Protocol Secure. Het veiligheidsprotocol wat wordt gebruikt is SSL, wat HTTP gebruikt om data te verzenden en ontvangen. De ‘S’ is een veiligheidsmaatregel om ervoor te zorgen dat de verbinding met de server veilig en versleuteld is. Je hebt misschien veilige websites gezien die https:// gebruiken, of een waarschuwing gekregen bij het gebruiken van een site met http://.
Hoe werkt het?
Wanneer je een website bezoekt, een e-mail stuurt of een berichtenservice gebruikt, leg je contact met een externe server. De communicatie met deze server is niet beveiligd of versleuteld. Dit kan betekenen dat hackers of andere ongewenste derden de informatie die je stuurt en ontvangt kunnen benaderen. Om dat te voorkomen kun je een veiligheidsmaatregel zoals SSL implementeren.
SSL biedt:
Authenticatie: controleert of de bezoeker de juiste server benaderd door een SSL-certificaat te bieden
Encryptie: verzorgt een unieke veilige verbinding door versleutelde data te gebruiken
Data-integriteit: voorkomt dat data corrupt wordt tijdens de overdracht door persoonlijke beveiligingssleutels te gebruiken
Een SSL-certificaat beveiligt de connectie met een server en versleutelt de data die je verstuurt en ontvangt. Dit wordt gedaan door een versleutelde verbinding met de server op te zetten. Om dat te kunnen doen gaat de connectie met de server via HTTPS, wat je browser een signaal geeft dat een veiligheidsprotocol moet worden gevolgd. De server die je wil benaderen stuurt een bestand, namelijk een SSL-certificaat, met een publieke beveiligingssleutel die je browser zal openen om de beveiligde connectie tot stand te brengen.
Wanneer dit is gedaan worden gedeelde geheime sleutels gecreëerd, en deze worden van en naar de server gestuurd om een unieke veilige verbinding tot stand te brengen. Met deze twee beveiligingsstappen is de connectie beveiligd en de data versleuteld. Dit twee-staps proces zorgt ervoor dat de connectie veilig is en de communicatie van data tussen servers veilig is. Wanneer je de gegevens van je creditcard invult wanneer je iets bij een webshop besteld, dan is het belangrijk dat de data die je verstrekt niet gekopieerd of gebruikt kan worden voor iets anders dan de aankoop in de webwinkel. Een veilige en versleutelde verbinding is dé manier om dat te doen.
Waarom zou je HTTPS gebruiken?
Misschien heb je zelden of nooit te maken met persoonlijke informatie als creditcardgegevens en BSN-nummers. Heb je dan ook een veilige connectie via SSL nodig? Ja, zeker. Er zijn een paar belangrijke redenen om zo snel als mogelijk over te stappen op HTTPS.
Google probeert van het web een veiligere plek te maken, zij dringen aan op veilige connecties met SSL
Sinds oktober 2017 heeft het niet hebben van SSL-certificaten invloed op je SEO en ranking, aldus Google
Webpagina’s die http gebruiken zullen als ‘Niet veilig’ worden gemarkeerd in alle bekende browsers, wat bezoekers kan afschrikken
Beveiligde connecties zijn snel de norm aan het worden. Het niet aanpassen aan deze meer veilige manier van online communicatie, kan een negatieve invloed hebben op je (online) reputatie
Online veiligheid is een veelbesproken onderwerp en regelgeving wordt steeds strikter om de roep om privacy tegemoet te komen. Het verzorgen van een veilige en betrouwbare connectie met je server is daarom van groot belang
Het niet gebruiken van SSL maakt het makkelijk voor hackers om communicatie van en naar je webserver te onderscheppen, wat een behoorlijke invloed kan hebben op je organisatie en reputatie
Samengevat zijn de veiligheid van de communicatie naar jouw server en de reputatie die daarmee gepaard gaat, waaronder SEO en ranking, de belangrijkste redenen om dit protocol te implementeren. Gelukkig is het implementeren van SSL niet nieuw en weten de meeste IT helpdesks, webdevelopers en software- of serverleveranciers heel goed hoe ze een migratie naar HTTPS moeten aanpakken. Zorg ervoor dat je goed weet wat de migratie gaat inhouden en maak vooraf een backup van alle pagina’s en bestanden. Met een goede voorbereiding kan je website in een mum van tijd beveiligd zijn.
Software as a Service – Wat is het en wat is het niet?
SaaS-bedrijven zijn in opkomst en steeds meer mensen zien de meerwaarde van SaaS. Maar wat betekent dat? Wat is Software as a Service en wat mag je van een SaaS-bedrijf verwachten?
Software as a service uitgelegd
De meesten van ons werken dagelijks met software. Lange tijd was het gebruikelijk om een cd-rom of dvd te kopen waar de software op staat en deze te installeren op een computer. Updates konden worden gedaan door een nieuwe versie te kopen of een bestand van de bedrijfswebsite te downloaden. Toen apps werden geïntroduceerd veranderde dit. Helaas moeten apps nog steeds lokaal worden geïnstalleerd en geupdate wat opslagruimte inneemt. Ook open source systemen vereisen opslagruimte en moeten worden beheerd door IT. Met Software as a Service is dit proces overbodig geworden.
“Het SaaS-concept biedt de mogelijkheid om software op basis van een abonnement te gebruiken en de applicatie wordt ergens anders opgeslagen. […] Dat ‘ergens anders’ staat bekend als de cloud.” Bron: SaaS for Dummies
Software as a Service is on demand te benaderen in de cloud. De software wordt aangeschaft via een abonnement in plaats van dat het product wordt gekocht. Een SaaS-bedrijf verzorgt de software, de updates, het netwerk, de servers, de systemen, opslag en het zorgt ervoor dat je altijd de laatste versie van de software op elk tijdstip en elke plek kunt gebruiken. Het is niet nodig om een IT-diploma te hebben om nieuwe software te implementeren, alle technische details worden door het SaaS-bedrijf verzorgd.
De grootste voordelen, zeker voor bedrijven, zijn:
de software kan op meerdere apparaten worden gebruikt op elke plek in de wereld
het is online te gebruiken
het hoeft niet geïnstalleerd te worden
de software is altijd up to date
In plaats van een groot bedrag te investeren om nieuwe software aan te schaffen, betaal je nu abonnementsgeld voor de services die werkelijk gebruikt worden. Veel SaaS-bedrijven bieden een gratis proefperiode en aanvullende apps om te zorgen dat de software volledig kan worden geïntegreerd in de bestaande workflows en systemen.“
Het SaaS-concept biedt de mogelijkheid om software op basis van een abonnement te gebruiken en de applicatie wordt ergens anders opgeslagen. […] Dat ‘ergens anders’ staat bekend als de cloud.
Source: SaaS for Dummies
Wat mag je verwachten van een SaaS-bedrijf?
De voordelen van SaaS software-oplossingen zijn duidelijk. Het voornaamste voordeel is dat het gemakkelijk is om te gebruiken, onderhouden en implementeren. Maar dat is slechts een deel van het verhaal. Het andere deel, de menselijke kant, is ook belangrijk. Wat doet een SaaS-bedrijf voor een klant?
Het eerste contact met een bedrijf gaat vaak via Sales. De meeste SaaS-bedrijven pakken sales iets anders aan. Een open en directe conversatie, en inzoomen op de uitdagingen die een klant mogelijk heeft, zijn van belang in de salesstrategie. Sales Representatives ontwikkelen zich steeds meer als consultants en researchers, die een echte connectie leggen met mogelijke klanten. Ze hebben veel kennis van en begrip voor de markt waarin zij zich bewegen en de uitdagingen die prospects tegenkomen. Ze kennen de service die ze bieden vanbinnen en vanbuiten en ze zoeken de connectie met mensen die werkelijk voordeel kunnen behalen met hun software-oplossing. Het bieden van een gratis proefperiode, investeren in goede demonstraties voor klanten en brainstormen met een prospect om een oplossing te vinden die past, is hoe de Sales Representatives handelen. Wanneer een prospect een klant wordt, draagt de Sales Representative de klant over aan een toegewezen Customer Success manager met alle informatie die nodig is om het onboardingproces te starten.
De meeste SaaS-bedrijven hebben een toegewijde Client Service- of Customer Success-afdeling. Zij zijn de link tussen de klant en interne afdelingen, voornamelijk Development. De Customer Success Manager is verantwoordelijk voor het onboardingproces, zorgen dat de software op de juiste manier wordt geïmplementeerd en het begeleiden van de klant zodat deze weet hoe de software werkt. Het belangrijkste is dat de Customer Success Manager pro-actief meedenkt met de klant om zo te kijken hoe zij het volledige potentieel van de software kunnen benutten. Wanneer de software geïmplementeerd is, verzorgt de Customer Success Manager customer support en diepgaande informatie over de software. Zij zijn de voornaamste contactpersoon voor klanten en hebben goed inzicht in wat werkt, welke behoeften er zijn en welke ontwikkelingen gevraagd worden. Zij zullen deze klantbehoeften delen met Development en klanten updaten over support tickets die ze hebben aangevraagd.
Aangezien bij SaaS de software centraal staat, is een goed Developmentteam onmisbaar. Development focust op ervoor zorgen dat de software goed blijft werken, regelmatige updates en nadenken over manieren waarop de software en gebruikerservaring kunnen worden verbeterd. De meeste SaaS-bedrijven bieden een kant-en-klare software-oplossing. Er kunnen verschillende opties zijn op basis van bedrijfsgrootte, industrie of voorkeur, maar de software wordt gekocht zoals het is. Developmentteams in SaaS-bedrijven werken continu aan het verbeteren en updaten van de software voor alle gebruikers, daarom zijn op maat gemaakte aanpassingen niet gebruikelijk. Het voordeel is dat het Developmentteam continu bezig zijn om de laatste ontwikkelingen te volgen en elke feature op het platform is up to date waardoor klanten altijd met de nieuwste en modernste software werken.
Wat doet een SaaS-bedrijf niet?
Een SaaS-bedrijf biedt meestal één of meerdere kant-en-klare software-oplossingen. Dit betekent dat op maat gemaakte aanpassingen en features niet binnen de geboden oplossing vallen, dit is een extra service. Wanneer een nieuwe klant bij PressPage binnenkomt, gaat het Customer Successteam aan de slag om de newsroom aan de hand van de styling van de klant in te richten en de features te gebruiken die de klant nodig heeft. Dit houdt in dat we een newsroom template (of designlaag) creëren gebaseerd op de website van de klant, dat we de gebruikte modules en features stylen aan de hand van de look & feel van de bedrijfswebsite en we helpen met het opzetten van de lay-out van de newsroom. Wat onze klanten handig vinden, is dat ze het platform zelf kunnen customizen door modules aan en uit te zetten.
We creëren niet een heel nieuw design voor een website of webpagina, creëren geen op maat gemaakt Content Management Systeem en we creëren geen nieuwe apps of modules voor de onboarding. We staan uiteraard altijd open voor suggesties en steunen op input van onze klanten om prioriteiten te stellen in updates en toevoegingen aan het platform.“
SaaS nieuwe mogelijkheden en een andere relatie tussen leveranciers en klanten waar beide van profiteren.
Waarom kiezen voor een SaaS-bedrijf?
Ben je op zoek naar nieuwe software? Dan kom je zeker SaaS-bedrijven tegen die een software-oplossing bieden. Waarom zou je een SaaS-bedrijf moeten overwegen? Allereerst nemen SaaS-bedrijven de volledige verantwoordelijkheid over de technische details van de software, het is niet nodig om uitgebreide technische kennis of bronnen in te zetten om de software te gebruiken. Daarnaast zijn de meeste SaaS software-oplossingen up to date en gemakkelijk in het gebruik. SaaS-software leunt op de abonnementen van tevreden klanten, dus we doen ons uiterste best om je tevreden te houden.
Tot slot hebben SaaS-bedrijven over het algemeen een proactieve en klantgeoriënteerde houding richting klanten en prospects. Dit betekent dat het Salesteam vooraf onderzoek doet naar prospects en waardevolle inzichten geeft terwijl ze op zoek zijn naar een mogelijke ‘fit’, customer sucess de klanten helpt om alles uit de software te halen en development focust op het doorontwikkelen van het platform zodat deze de verwachtingen van klanten blijft overtreffen. SaaS is een heel flexibele en klantgerichte manier van ondernemen. Dat maakt het een perfecte oplossing voor elke klant die op zoek is naar software.
Kort gezegd creëert SaaS nieuwe mogelijkheden en een andere relatie tussen leveranciers en klanten waar beide van profiteren. Bij PressPage zijn we continu bezig om verschillende aspecten van ons SaaS-model te ontwikkelen om zeker te zijn dat we onze klanten de gewenste service en ervaring bieden.
Dit artikel schreef ik voor PressPage https://www.presspage.com/news/nl/wat-is-saas/
Influencer marketing is hot. Volgens deze studie overweegt 93% van de PR en marketing professionals om influencers in te zetten voor brand awareness. Maar voordat je je in een avontuur met een willekeurige influencer stort, zorg ervoor dat je weet waar je aan begint en waarom. Zoals met de introductie van elke nieuwe strategie of platform, begin ook hierbij met het definiëren van je doelen en doelgroep.
Wat is influencer marketing?
Influencer marketing is het gebruiken van invloedrijke mensen om je boodschap over te brengen aan je doelgroep. Dit is niet nieuw: in 1760 gebruikte Josiah Westwood koninklijke aanbevelingen om zijn merk te promoten. Influencer marketing is sindsdien niet heel erg veranderd. De methode van tegenwoordig is vergelijkbaar met de manier waarop aanbevelingen voor Westwood’s aardewerk werden gedaan. Influencers communiceren direct met hun publiek (vooral via social media) en zijn in staat om een merk of product aan te bevelen in hun posts. Influencers en merken moeten daarom een manier vinden om op een authentieke, passende, interessante en vermakelijke manier te communiceren met de doelgroep.
Een van de grootste verschillen tussen influencer marketing en bijvoorbeeld televisiecommercials, is de hoeveelheid regels en voorschriften waar influencers rekening mee moeten houden. Omdat influencer marketing in haar huidige vorm (met de focus op social media) relatief nieuw is, hebben veel landen nog weinig regelgeving omtrent gesponsorde posts en campagnes van influencers. Waar ‘traditionele’ commercials zich aan allerlei regels en voorschriften moeten houden, heeft influencer marketing wat meer speelruimte. Daarnaast worden gesponsorde posts van influencers anders ervaren dan commercials op televisie of in magazines.
Influencer marketing en PR
Waarom is influencer marketing belangrijk voor PR professionals? Influencers hebben al een achterban die de influencer en diens content vertrouwt. PR gaat om het opbouwen van relaties die gebaseerd zijn op vertrouwen, influencers hebben dit proces al achter de rug. Door samen te werken met een relevante influencer, zal zijn of haar achterban worden voorgesteld aan jouw merk en brand story op een manier die zij serieus nemen. Door relaties met influencers op te bouwen heb je een indirecte connectie met je doelgroep op een heel persoonlijke en waardevolle manier. Daarnaast kunnen influencers waardevolle inzichten in je doelgroep geven. Luister naar wat ze te zeggen hebben!
Mond-tot-mondreclame is nog steeds de meest effectieve manier om je bedrijf te promoten. Een samenwerking met een influencer zorgt voor een directe connectie met je doelgroep die min of meer ervaren wordt als mond-tot-mondreclame of een persoonlijke aanbeveling. De belangrijkste voordelen van influencer marketing zijn het boosten van engagement en het creëren van authentieke content rondom een merk.
Een van de meest succesvolle technieken in influencer marketing is het focussen op kleinere influencers om zo specifieke doelgroepen te targeten, in plaats van te focussen op een groot bereik. Door te focussen op kleinere influencers is de conversie hoger dan wanneer er wordt ingezet op grote spelers met meer volgers. Het gevoel van authenticiteit en oprechte focus op een specifiek onderwerp op de kanalen die een influencer gebruikt, helpt om meer engagement op posts te genereren.
Gesponsorde posts zullen kwalitatieve prospects bereiken als er wordt ingezoomd op een specifiek publiek wat relevant is voor je organisatie, daarnaast zal het de geloofwaardigheid van het bedrijf versterken. En, nu we het er toch over hebben, vloggen is een heel populaire trend. Blogs waren lang de place to be, vlogs zijn de name of the game tegenwoordig. Samenwerken met vloggers kan op talloze manieren. Nodig vloggers uit voor je evenement, creëer gesponsorde content voor hun online kanalen of geef samples en trials waar vloggers een video over kunnen maken. Dit zijn slechts enkele voorbeelden van hoe PR en influencers samen kunnen werken om inspirerende content te maken.
Een van de meest inspirerende voorbeelden van hoe influencer marketing een merk kan boosten is van Daniel Wellington. Het bedrijf is in 2011 opgericht en produceert unisex horloges. Door te focussen op influencer marketing op Instagram heeft het bedrijf hun miljoenste horloge in 2014 weten te verkopen. Ze hebben contact gelegd met zowel de top influencers als kleinere influencers om zo hun merk bekendheid te geven. Daarnaast stimuleren ze hun klanten met fotowedstrijden om foto’s te uploaden van hun horloge terwijl ze de hashtag #danielwellington gebruiken. Door unieke kortingscodes aan elke influencer toe te kennen kan het bedrijf traceren waar het verkeer vandaan komt en het inspireert de influencers om hun volgers aan te moedigen om een horloge te kopen.
Dit resulteert in een mix van professionele en user generated content die allemaal dezelfde hashtag boosten. Een van de redenen waarom Daniel Wellington zo succesvol is, is omdat ze een van de eersten waren om influencers op Instagram te spotten en gebruiken om merkbekendheid te genereren. Door het reposten van user generated content op hun ontzettend populaire Instagrampagina worden gebruikers continue uitgenodigd om foto’s van hun horloge te posten met de bekende hashtag. De buzz rondom het bedrijf is niet vervaagd en de focus op influencer marketing blijkt een succesvolle strategie.
Lessen geleerd van influencer marketing
Influencer is niet zomaar een nieuwe trend in marketing, het is een indicator van de veranderingen in het veld van PR, marketing en content. De directe en authentieke communicatie met een specifieke doelgroep wat de influencers zo populair maakt, is een van de vele redenen waarom we onze aandacht moeten richten op de ontwikkelingen in dit veld. De voornaamste lessen die we kunnen leren van influencer marketing zijn:
Target specifieke doelgroepen om engagement en conversie te boosten, in plaats van te focussen op bereik. Door de focus te leggen op een specifieke doelgroep ben je in staat om een connectie te leggen op het platform waar dit publiek te vinden is en kan je ze benaderen op de manier waarop ze graag worden aangesproken. Je publiek is niet ‘iedereen’, dus probeer niet iedereen te bereiken.
Conversie is key. Je kan een miljoen mensen bereiken met een post. Als geen van hen zich inschrijft op de nieuwsbrief of een aanvraag voor informatie doet, wat is dan het nut ervan? Zorg ervoor dat de moeite die je doet een bepaald doel dient. Bereik is geen doel op zich.
Het gaat allemaal om relaties. Je klanten, prospects, publiek en community: Je hebt een gezonde relatie nodig met deze mensen om ze tevreden te kunnen houden. Dit betekent geven en nemen, vertrouwen opbouwen en aan de verwachtingen van je publiek voldoen.
Relaties zijn gebouwd op vertrouwen. Zorg ervoor dat je jezelf presenteert als een betrouwbare bron voor informatie. Influencers die te veel gesponsorde posts plaatsen kunnen worden gezien als een ‘sell-out’, dat zal je doel niet dienen. Focus op het delen van content die waardevol is.
Word een thought leader of zelfs een influencer door waardevolle content te delen, relaties met andere influencers en je community te onderhouden, en je te focussen op een relevante niche.
Ben je er klaar voor om in de wereld van de influencers te duiken? Zorg voor een specifiek doel, doelgroep en strategie. Met dat in gedachten, doe eerst research om de influencers te vinden die het beste bij je doel, doelgroep en merk passen en denk na over manieren waarop je kan samenwerken met deze influencers. Wanneer je zorgt voor een samenwerking die logisch is voor je doelgroep, dan kunnen influencers een mooie toevoeging zijn op je PR strategie.
Ondanks dat Virtual Reality (VR) voor sommige mensen nog als toekomstmuziek klinkt, is het toepassen van VR voor consumenten en bedrijven al steeds gebruikelijker. Albert Heijn heeft zelfs een campagne gelanceerd, waarbij kinderen met een telefoon en een unieke VR bril samen met astronaut André Kuipers mee op ruimtereis kunnen. Maar ook bedrijven maken steeds meer gebruik van de kansen die de Samsung Gear VR of de HTC Vive bieden om mensen, op een betaalbare manier, in aanraking te brengen met VR.
VR leent zich goed als storytelling platform, waardoor verscheidene bedrijven al geëxperimenteerd hebben met de mogelijkheden. Het enthousiasme voor deze nieuwe techniek is binnen verschillende industrieën groeiende. VR heeft een commerciële waarde, waarin producten verbonden kunnen worden met ervaringen. The North Face is een mooi voorbeeld hiervan. Door middel van een VR video van een klimtocht in Yosemite National Park creëerde het merk een levensechte ervaring voor de bezoekers van hun winkels in New York en San Francisco. Naast een commerciële waarde heeft VR ook de kracht om de gebruiker iets te leren, ook wel ‘immersive learning’ genoemd. Binnen virtuele scenario’s kunnen gebruikers leren door middel van ervaring in plaats van feiten stampen, waardoor de informatie beter onthouden wordt.
‘Daylight experience’ door Velux
Ook in Europa zijn er al veel bedrijven die VR gebruiken bijvoorbeeld Velux, een Deens bedrijfs dat gespecialiseerd is in o.a. dakramen en lichtkoepels. Zij hebben VR toegepast om consumenten een impressie te geven van de mogelijkheden van een zolder, waarbij een dakraam wordt geplaatst om meer daglicht binnen te laten. VR helpt de consumenten met hun inlevingsvermogen, om ze zo een beter beeld te geven van de opties en het profijt van een specifiek product.
Zes belangrijke redenen om gebruik te maken van VR
De marketingwereld is al helemaal overtuigd en ziet de mogelijkheden om hun communicatie initiatieven te versterken. Natuurlijk zijn er nog voldoende uitdagingen, maar in de ogen van MSLGroup (een netwerk van Public Relations bedrijven) zijn er zes belangrijke redenen voor PR professionals om ook gebruik te gaan maken van VR:
Langere aandachtsspanne: VR kan aantoonbaar de aandacht van mensen langer vasthouden.
Sterkere emotionele betrokkenheid: Via VR maken consumenten deel uit van de ‘brand experience ’, een ervaring die mensen betrokken laat voelen en langer bij blijft.
Meer vertrouwen: De overdracht van specifieke menselijke signalen via VR, zoals direct oogcontact, een sterke aanwezigheid en medeleven, helpt om meer vertrouwen over te brengen.
Vereenvoudigen van complexiteit: De interactie van VR zorgt ervoor dat een concept veel uitgebreider en vollediger kan worden weergeven, en complexere factoren kunnen worden verduidelijkt.
Grotere loyaliteit: VR vergroot de loyaliteit aan het merk, doordat je een ervaring deelt waar je zelf onderdeel van bent.
Bondige salescyclus: VR kan gebruikt worden als begin van een klant ervaring, zeker wanneer het moeilijk is om een product tekstueel te introduceren.
Virtual reality onderstreept dat een lineaire verhaallijn niet langer nodig is, het creëren van een interactieve ervaring wel. Hoe kan je dit toepassen op je eigen merk? Het inhuren van een professioneel team wat ervaring heeft met VR kan een goed idee zijn. Maar onderzoek doen en testen wat je publiek ervan vindt kan ook een manier zijn. Android telefoons en iPhones zijn al uitgerust met camera’s en video players die 360° video ondersteunen. Het gebruiken van een simpele houder in het design van jouw merk om een mooie VR-ervaring voor klanten te creëren, is slechts een kleine extra stap. Kijk eens naar dit voorbeeld van Albert Heijn, zijn er manieren waarop VR jouw brand story kan ondersteunen? Waarschijnlijk wel!
De veranderingen in PR en communicatie hadden de laatste jaren een focus op online ontwikkelingen. Maar waar staat offline in dit verhaal? Nou, niet op dezelfde plek als een aantal jaar geleden. Offline is aan het veranderen. Vooral door de evolutie van online PR en -communicatie, zal offline een grote rol spelen in de nabije toekomst. Authentieke en persoonlijke communicatie is groeiende en offline kan deze trend faciliteren.
Snelle veranderingen in PR en communicatie
Traditioneel gezien is offline communicatie eenrichtingsverkeer, zonder veel feedback. Denk aan televisiecommercials en billboards, het is lastig hier directe feedback op te geven die de zender gaat bereiken. Online communicatie is gebruikelijker geworden en eenzijdige communicatie wordt steeds meer een vage herinnering uit het verleden. Persoonlijke en directe communicatie is de laatste ontwikkeling die veel impact heeft.
Het publiek zoekt naar iets dat opvalt. Met een bijna oneindige hoeveelheid content die gevonden kan worden, is het essentieel om authentiek te zijn en het publiek iets van waarde te geven. Het uitsturen van de brand message alleen is niet meer genoeg. Het opbouwen van relaties gebaseerd op vertrouwen en het delen van waardevolle content waar het publiek op zit te wachten, is de weg vooruit.
Het opbouwen van relaties gebaseerd op vertrouwen en het delen van waardevolle content waar het publiek op zit te wachten, is de weg vooruit.
De afgelopen twee decennia is het veld van PR, communicatie en marketing behoorlijk veranderd. Lees bijvoorbeeld dit rapport over de impact van social media op PR). Communicatie en marketing nemen het voortouw in het implementeren van online veranderingen in de dagelijkse workflows. Consumenten omarmen hierbij nieuwe trends die het medialandschap veranderen.
Ook daardoor krijgt PR een push om zich aan te passen aan de veranderende wereld om ons heen.
In this new media landscape, publicists have had to adjust to reach reporters, producers and bloggers at their new places of business, via their preferred methods of contact. – bron: The future of Public Relations, Three forks in the road
Ontwikkelingen
Blogs, social media, forums en tools om content te monitoren en in te plannen, zijn in de meeste PR- en communicatieteams geïntegreerd. Het vrij verspreiden van content, jezelf presenteren als een thought leader in jouw veld van expertise en de connectie vinden met het publiek op meerdere online kanalen, is de norm geworden. PR-teams kunnen niet achterblijven. Je moet bovenop de laatste ontwikkelingen zitten die je publiek volgt, om zeker te zijn dat je het juiste publiek bereikt.
Enkele van deze ontwikkelingen zijn:
Integreren blogs en social media in de strategie
Meten van output is steeds belangrijker
Focus op een authentieke brand story en thought leadership
Directe en persoonlijke communicatie
Targeting van specifieke doelgroepen
Online versus offline
Tegenwoordig is het bijna onmogelijk om over offline te praten zonder online te benoemen. Online PR en -communicatie hebben de wereld ongelooflijk veranderd in de laatste twee decennia. Het publiek heeft meer controle over welke content ze consumeert, en over welke kanalen en formats er worden gebruikt voor deze content. Het bijbenen van trends die relevant zijn voor je doelgroepen is essentieel voor een succesvolle PR- en communicatiestrategie. Dit geldt zowel online als offline.
Met de introductie van monitoring en scheduling-tools voor online communicatie, wordt de behoefte aan een meetbare en gestandaardiseerde voorbereiding van content, output en PR-inspanningen steeds groter. Offline PR-inspanningen zoals evenementen, moet je in termen van ROI meten. Daarnaast moet de organisatie van offline PR-inspanningen gestandaardiseerd worden, om zo een duidelijk overzicht en planning van de taken bij de hand te hebben. Op deze manier heeft online de wereld offline erg beïnvloed. Het grappige is dat door de focus op authentieke, directe en persoonlijke communicatie in online communicatie, offline PR juist nu relevanter en belangrijker wordt.
Events en traditionele media
Het publiek wordt continu getarget, online en offline. Zij kunnen kiezen hoe, wanneer en waar zij content consumeren. Om effectief een connectie aan te gaan met je doelgroep, moet je weten waar ze zijn. Ook moet je de content presenteren die ze willen consumeren en dit doen op een manier die zij aantrekkelijk vinden. Door offline strategieën te gebruiken, onderscheid je jezelf van bedrijven die zich alleen op online focussen. Het organiseren van een event, seminars bezoeken, deelnemen aan een relevante televisieshow of samenwerken aan een stuk voor de krant, kan veel effect genereren. Kijk bijvoorbeeld naar dit rapport van SBS over de impact van evenementen.
Traditionele media zijn nog steeds belangrijk en het publiek wil graag een directe connectie aangaan, bij voorkeur face to face (kijk bijvoorbeeld ook naar dit onderzoek over traditionele media). Gebruik de middelen die je al hebt. Stuur je werknemers naar interessante meet ups en evenementen, laat ze spreken op evenementen en creëer een omgeving waarin werknemers worden gestimuleerd om de wereld te vertellen over wat ze weten en doen.
Dit zal je brand story en waarden ondersteunen en de kans verhogen om direct en op een authentieke manier met je doelgroep in contact te komen.
PR gaat over het aangaan van relaties. Relaties zijn gebaseerd op vertrouwen, waarde toevoegen aan elkaars leven en een connectie aangaan met elkaar. Er is veel wat je met online PR kunt bereiken, maar het zijn de mensen in het publiek waarmee je de connectie zoekt. Zij leven offline! Op een persoonlijk niveau met elkaar in verbinding staan, is nog steeds een waardevolle manier om een duurzame relatie op te bouwen. Ga naar buiten en praat met je publiek, ontmoet ze persoonlijk en ga direct de conversatie aan in plaats van alleen online. Mix offline en online, zodat het aansluit op de voorkeuren van je doelgroep.
Mensen gaan nog steeds naar een winkel om iets te kopen dat ze online hebben onderzocht. 69 procent van de consumenten doet online onderzoek om vervolgens het product in een offline winkel aan te schaffen. Aanbevelingen van bekenden zijn ook heel waardevol. Mensen zijn gewend om online recensies te checken voordat ze een aankoop doen, maar ze zijn geneigd de aanbeveling van iemand die ze kennen serieuzer te nemen.
Wil je de mond-tot-mondreclame boosten? Investeer in klantrelaties, klantenservice en evenementen om dat te bereiken. Een persoonlijke touch of persoonlijke ontmoeting heeft meer effect dan een artikel, online campagne of e-mailconversatie. Zorg dat je inspanningen online en offline bedoeld zijn om de verbinding te maken met je doelgroep.
De toekomst van offline
De persoonlijkere relaties tussen organisaties en hun publiek worden steeds belangrijker. Marketing en PR gaan meer samenwerken. Elkaar ondersteunen is essentieel om succesvolle relaties met doelgroepen en klanten op te bouwen. De trend van focus op kleinere doelgroepen en directe targeting betekent dat offline PR-middelen als evenementen en branchemagazines kunnen helpen om de connectie met deze mensen aan te gaan. Het doel is steeds meer een ervaring creëren voor mogelijke nieuwe en bestaande klanten.
At its core PR is still about great storytelling but the future of PR is about creating a shareable experience. – bron: Defining the future of Public Relations
Een proactieve, transparante en authentieke aanpak is de manier om dit te doen. Het bouwen aan duurzame relaties met je publiek, is gebaseerd op vertrouwen. Door transparant en authentiek te zijn, bouw je een betrouwbare reputatie op. Uiteindelijk zal dit leiden tot een levendige community van klanten, ambassadeurs en prospects die jouw merk en brand story, offline en online, ondersteunen.
Om de toekomst voorbereid tegemoet te treden, is het belangrijk om content te creëren die past bij de doelgroep. Denk na over manieren waarop je offline communicatie en offline strategieën kunt inzetten om je PR-uitingen te versterken. Passende evenementen organiseren, samenwerken met influencers (online en offline), kwalitatieve content creëren en exclusieve samenwerkingen met traditionele media aangaan, kunnen je PR een goede boost geven.
De basis is hetzelfde, de vorm is veranderd
“Brand loyalty still comes from the public relating to a brand’s culture and values and a belief that its offerings add great value.” (bron: 4 PR strategies you should be using right now) Uiteindelijk is de basis van PR niet veranderd, de vorm wel.
Er zijn heel wat offline PR-campagnes in de afgelopen jaren geweest, die veel aandacht hebben gekregen. Een recent voorbeeld is het “Fearless Girl”-standbeeld wat tegenover het “Charging Bull”-standbeeld is geplaatst op Wall Street New York City op 7 maart 2017. Het standbeeld is geplaatst op Internationale Vrouwendag met de intentie om bedrijven te inspireren om vrouwen te werven voor hun besturen. Het beeld was onderdeel van de campagne om de eerste verjaardag van het Gender Diversity Indexfonds van State Street Global Advisors te vieren.
Reacties boosten bereik
Het standbeeld kreeg behoorlijk veel aandacht van uiteenlopende personen. Mainstream media, feministen, bloggers en grote organisaties stonden vooraan om te reageren op het standbeeld. De ene vierde de betekenis van het standbeeld, terwijl de ander, meest sensationeel de maker van het “Charging Bull”-standbeeld, beledigd was door de impact van “Fearless Girl” op het “Charging Bull”-standbeeld en de veranderde perceptie van “Charging Bull”. Ieder van deze mensen zorgde voor een groter bereik van de campagne waar “Fearless Girl” onderdeel van was.
Maar waarom kreeg deze campagne zoveel aandacht (bron: Statue of Girl Confronts Bull, Captivating Manhattanites and Social Media)? Er zijn een paar karakteristieken waardoor deze campagne opvalt. Het standbeeld is op een drukke en beroemde plek geplaatst in een stad die wereldwijde bekendheid geniet. Het beeld daagt een bedrijfstak uit die voor veel mensen over de hele wereld van significant belang is en het richt zich op een actueel thema wat sowieso veel aandacht weet te genereren. Doordat het standbeeld op Wall Street staat en zich richt op gender, ontstaat er direct een spanningsveld wat mensen uitnodigt om erop te reageren en een mening te vormen over het onderwerp.
Het beeld is goed gemaakt en fotogeniek, waardoor het makkelijk is om er foto’s mee te maken en het aan bekenden te laten zien. De boodschap van de campagne is makkelijk internationaal te begrijpen. Vrouwenrechten, gelijke lonen en feminisme zijn populaire onderwerpen in veel landen. Wegens de plek van het beeld en de positie tegenover de bekende “Charging Bull” voelt het geheel als een daad van verzet, en zijn mensen geneigd bevlogen te reageren op het standbeeld en de boodschap. Het onderwerp van de campagne is complex, maar toch is het gemakkelijk te begrijpen.
Gebruik je kernwaarden
Het creëren van een gonzende campagne als “Fearless Girl” is niet makkelijk, maar er zijn een paar punten die we van dit succes kunnen meepikken. De campagne is verbonden aan een actueel onderwerp en het is goed uitgevoerd, dat is iets wat je zelf misschien kan reproduceren.
Denk na over de kernwaarden van je product, service en bedrijf. Gebruik deze universele waarden als de kern van je campagne en gebruik ze om na te denken over waar de campagne over moet gaan. De kernwaarden kunnen bijvoorbeeld loyaliteit, veiligheid, gelijkwaardigheid of integriteit zijn. Als entertainment een belangrijk deel van je organisatie uitmaakt, zie het dan als een manier om voor jezelf te zorgen. Op deze manier kun je de kernwaarden koppelen aan actuele onderwerpen en veranderingen in de maatschappij. Dan is de kans groot dat mensen zich kunnen verbinden met het onderwerp en daarmee met je organisatie.
Zorg dat je het goed uitvoert. Een goed georganiseerd evenement, een mooi kunststuk of een goed gemaakte sample kunnen veel effect hebben als je de doelgroep wil bereiken. Elk puzzelstukje moet de kernwaarde van de campagne en de brand story ondersteunen. Wees kritisch op elk element wat je produceert, het moet authentiek zijn en passen bij het product, de service, de brand story en de kernwaarden. Kijk op een andere manier naar je merk om zo een overtuigende offline PR-campagne te creëren.
Dit artikel schreef ik voor PressPage https://www.presspage.com/news/nl/fearless-girl-hoe-creeer-je-een-buzz-met-offline-pr/
